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不知道大家有没有发现,身边越来越多的人,都主动把银行卡的短信通知服务给关掉了,以前大家办银行卡,第一件事就是让柜员开通短信通知,生怕账户资金变动自己不知情,现在却纷纷选择取消,这一现象也让不少银行犯了愁。
要知道,银行短信通知曾经是银行和储户之间最直接的连接方式,既能让用户实时掌握资金动态,也能帮银行做好客户服务、把控资金风险,可如今却被大家集体“抛弃”,背后并不是大家不在乎资金安全了,而是藏着几个非常现实、又让人不得不认同的原因,每一个都说到了普通人的心坎里。
一、每月收费看似不多,长期累积也是一笔不小的开支
最先让大家放弃银行短信通知的,就是最实在的费用问题。
早些年,大部分银行的短信通知服务都是免费的,不管是大额转账、小额消费,还是工资到账,银行都会免费发消息提醒,储户用着省心,也没任何经济负担。可随着银行服务收费逐步规范化,几乎所有银行都开始对短信通知收取服务费,而且收费标准基本统一。
目前市面上主流的银行,借记卡短信通知每月收费2-3元,信用卡短信通知有的免费,有的则按笔或按月收费。单看一张卡,一个月2块钱,一年也就24块钱,听起来确实微不足道,很多人一开始都觉得这点钱不算什么,为了资金安全花得值。
但现实是,现在几乎每个人手里都不止一张银行卡,工资卡、储蓄卡、信用卡,加上各类地方银行的卡,少则两三张,多则五六张。如果每张卡都开通短信通知,每个月单这一项支出就有6-18元,一年下来就是70-200多元。
这笔钱看似零散,日积月累下来,足够给家里添点日用品、交个月话费,甚至能给孩子买些小零食。对于精打细算的普通人来说,尤其是中老年群体、月光族,每一笔不必要的开支都想省下来,既然有免费的替代方式,自然不愿意再花这份冤枉钱,这也是大家关闭短信通知最直接的原因。
而且还有不少储户反映,部分银行的短信通知收费存在“隐形扣费”的情况,比如开通时首月免费、优惠期结束后自动扣费,很多人忘记取消,一直被默默扣钱,等发现后觉得不划算,干脆直接关掉,再也不开通。
二、免费替代服务全覆盖,短信通知变得可有可无
这几年移动支付和银行数字化服务飞速发展,各种免费的账户变动提醒方式,已经完全取代了短信通知,这是大家关闭该服务的核心原因。
现在只要下载对应银行的手机银行APP,用手机号注册登录后,就能在消息设置里开启实时交易推送,不管是几分钱的小额消费、工资到账,还是大额转账、取款,只要账户有变动,手机会立刻收到弹窗提醒,速度比短信还要快,而且不会出现短信延迟、漏发的情况。
除了手机银行APP,银行的官方微信公众号、小程序也能绑定银行卡,同样可以接收免费的交易提醒。对于大多数人来说,微信是每天必用的软件,消息弹窗随时能看到,比专门查看短信方便太多,不用额外下载APP,也不用记住多个银行的登录密码,操作简单又便捷。
对比来看,短信通知需要付费,还依赖手机运营商的信号,在地下室、电梯间、偏远地区等信号差的地方,经常出现通知延迟、收不到的情况;而APP和微信推送只要有网络就能正常接收,信息更及时,内容也更详细,不仅能看到交易金额,还能显示交易商户、交易时间、账户余额,功能远比短信通知全面。
有数据显示,如今超过90%的年轻储户,都习惯用手机银行APP和微信公众号查看账户动态,中老年群体在子女的帮助下,也慢慢学会了使用这些免费功能,既然有免费又好用的替代方案,付费的短信通知自然就失去了存在的必要,被淘汰也是情理之中。
三、短信通知暗藏安全隐患,反而容易遭遇诈骗
很多人关掉短信通知,还有一个关键原因:担心短信通知带来资金安全风险。
一方面,银行短信通知里会包含银行卡尾号、交易金额、账户余额等敏感信息,要是手机不小心丢失、被他人翻看,这些信息很容易泄露,给不法分子可乘之机。尤其是现在个人信息保护意识越来越强,大家都不想让自己的资金状况通过短信暴露出去,减少短信通知,也能降低信息泄露的风险。
另一方面,电信诈骗分子常常利用伪基站,模仿银行的官方客服号码,发送虚假的交易短信,比如“您的银行卡存在异常交易,请点击链接核实”“您的账户被冻结,需登录网址解冻”等。
很多储户平时习惯接收银行短信通知,看到类似的短信容易放松警惕,一不小心就会点击钓鱼链接、输入银行卡密码和验证码,导致账户资金被盗取。相关网络安全数据显示,近几年因银行类诈骗短信导致的资金损失案件,占电信诈骗案件的三成以上,不少人吃过亏后,干脆关掉短信通知,从源头上减少接收此类诈骗短信的概率。
相比之下,手机银行APP和微信公众号的提醒,都是银行官方渠道推送,不存在伪基站仿冒的问题,安全性更高,只要不随意点击陌生链接、不泄露验证码,就能有效规避诈骗风险,这也让更多人选择放弃短信通知。
四、短信通知体验感太差,频繁打扰反而惹人烦
除了费用、安全和替代服务,短信通知的使用体验太差,也是大家不愿继续使用的重要原因。
现在大家的手机短信箱,早就被各种广告短信、验证码、垃圾信息填满,银行短信通知很容易被淹没在其中,有时候账户发生了重要交易,短信被归类到垃圾短信里,根本看不到,等于白开通。
而且对于经常消费、转账的人来说,每一笔小额交易都会收到短信提醒,一天能收到十几条甚至几十条银行短信,手机通知栏一直弹窗,不仅打扰日常工作和生活,还会让人产生厌烦情绪。比如去超市买瓶水、坐公交刷个卡,都能收到短信通知,频繁的提醒反而成了一种骚扰。
更让人无奈的是,部分银行还会借着短信通知的渠道,顺带发送理财产品、信用卡分期、贷款营销等广告短信,原本单纯的资金提醒,变成了营销轰炸,储户花了钱,不仅没得到纯粹的服务,还要被各种广告打扰,体验感直线下降,久而久之,就不想再继续开通这项服务了。
另外,近几年多家银行纷纷调整短信通知规则,提高短信提醒的起点金额,比如中国银行将默认通知起点调整为100元,中信银行设为300元,招商银行对5000元以下汇入汇款不再发送短信,花了钱却只能收到大额交易提醒,小额交易完全没通知,服务大幅缩水,让很多储户觉得“钱花得不值”,索性直接关闭服务。
五、银行陷入两难,短信通知退出成必然趋势
面对越来越多储户关闭短信通知,银行其实也陷入了两难的境地。
如果继续保留短信通知服务,银行需要向运营商支付大量的短信费用,运营成本居高不下;如果直接取消这项服务,又会引发部分不会使用智能手机的老年储户不满,影响客户体验。
如今银行也在逐步调整策略,一方面大力推广手机银行APP、微信公众号等免费线上提醒渠道,引导用户转向数字化服务,降低自身运营成本;另一方面,针对老年储户等特殊群体,保留基础的短信通知服务,或者推出大额交易免费提醒,尽量兼顾不同群体的需求。
其实,银行短信通知被大家放弃,本质上是时代发展的必然结果。随着数字化金融服务越来越完善,更便捷、免费、安全的线上提醒方式,早已取代了传统的短信服务,这既是用户理性选择的结果,也是银行业数字化转型的大势所趋。
对于我们普通储户来说,不管是否开通短信通知,核心都是保障账户资金安全。如果是不会使用智能手机的老年人,建议保留常用银行卡的短信通知;如果是熟悉智能手机的年轻人,完全可以关闭付费短信,使用手机银行APP和微信公众号免费提醒,同时做好密码保护、不泄露验证码,守好自己的钱袋子。
话题讨论
大家平时会开通银行卡短信通知吗?你是因为什么原因关闭/保留这项服务的?欢迎在评论区留言分享自己的看法和经历,一起交流讨论!
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