近日，三亚市民屈女士的一则投诉引发关注，她通过外卖平台在当地药店购买的“舒筋活血片”被错发为“颈康胶囊”，导致其15岁的儿子误服后出现肝功能损伤，目前孩子仍在医院接受治疗，而她与涉事药店的协商未能达成一致，将通过法律程序维护权益，三亚市市场监督管理局也已介入调查此事。
4月17日，屈女士向媒体记者详细讲述了事情的经过。她的儿子今年15岁，正读初三，4月11日上午，孩子因右脚踝扭伤前往当地医院就诊，医生根据病情建议使用外用药，并搭配口服活血化瘀药物。当天中午，正在公司上班的屈女士便通过外卖平台下单，在三亚万应堂大药房（风塘路店）为儿子购买了一盒“舒筋活血片”和创可贴，外卖员送达后，她特意打电话告知儿子按照医嘱服用药物。
屈女士和药店员工的沟通记录
等到下午下班回家，屈女士才发现不对劲——外卖送来的药品并非自己下单的“舒筋活血片”，而是一盒“颈康胶囊”，更让她着急的是，儿子已经按照她的嘱咐误服了4粒。她立即查看“颈康胶囊”的说明书，发现该药物包含熟地黄、骨碎补等多种中药成分，说明书中明确标注可能对青少年发育或特殊体质存在潜在影响，她赶紧对孩子进行催吐，但并未吐出成型的胶囊。
屈女士和药店员工的沟通记录
当天，屈女士的儿子就出现了腹痛、呕吐、腹泻等不适症状，她第一时间联系涉事药店负责人，要求对方陪同孩子前往医院就诊，随后两人一同将孩子送到中国人民解放军总医院海南医院。屈女士提供的医院诊断病历显示，孩子主诉误服药物1天余，初步诊断结果为肝功能不全、药物中毒？腹痛待查。屈女士表示，目前孩子仍在医院接受治疗，后续还需进一步观察。
屈女士的儿子在医院治疗
医院病历
在屈女士提供的与涉事药店员工的聊天记录中，她明确指出“你给我的不是我买的药”，对方随即承认错误，回复称“给您拿错了，确实是我们的问题，给您带来了不好的体验，实在对不起”。4月15日，涉事药店的店员曾回应记者，承认是工作失误装错了药，并表示已经多天陪同屈女士的孩子打针，还负责接送孩子上下学，称此事已经处理结束，但屈女士并未认可该说法。
4月16日，屈女士就曾告诉记者，三亚市市场监督管理局相关人员已经介入调查此事，但她与药店就后续赔偿等事宜协商未能达成一致，因此决定起诉，通过法律程序解决。4月17日，记者多次拨打涉事药店的电话，均无人接听；三亚市市场监督管理局海棠分局林旺市场监督管理所的一名工作人员则表示，经初步调查，涉事药店存在未按处方销售处方药的情况，监管部门已向其下达责令整改通知书，目前案件已正式立案，并移交综合执法局进一步调查处理。
来源：极目新闻
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