个人素养的锅,14亿人不背。
今天刷到一个网友的爆料贴,把我气坏了。
韩国一家北面(The North Face)门店在试衣间贴出了一份顾客提示,用四种语言提醒顾客把试穿过的衣服挂回原处,不要放在试衣间:
图:木兮木本木
老实说,我觉得这么要求并不过分。在国内买衣服,试穿完的衣服要么就是放在试衣间,要么就是交给售货员整理,要是能挂好了放回原处的也不在少数。但毕竟这是在韩国,入乡随俗。
但真正让我感到不适的,是这份提示牌背后的“双重标准”。在韩语、英语、日语的提示中,店方的措辞都只是单纯的礼貌请求。唯独中文提示多加了一句:“试穿过的衣服不要放在试衣间内,请挂回原处。谢谢。你所做的就是你国家的面貌。”
撇开这蹩 脚的机器翻译不谈,这句话背后隐藏的傲慢与偏见,简直呼之欲出。还“国家面貌”,这话你怎么不敢跟美国人、日本人、韩国人说呢?唯独对中国消费者要进行国籍捆绑?这等同于在潜意识里预设了“只有中国顾客不守规矩”,并将极个别人的不文明行为,直接标签化为整个国家群体的共性。
这种毫不掩饰的区别对待,激起了许多网友的愤慨。
有人 建议让N orth Korea好好治治他们:
有人张嘴就是 一个段子:北边有面子,南边没面子:
偷子 也当起北面的家了:
真的是听懂掌声啊,朋友们~
有懂日文的人 说,日文提示就很尊重:
有人指出在温哥华高端商场里面最爱试一堆不买的就是韩国女生:
有人调侃,一边恨,一边偷:
还有 行动力超强的网友,已经把这事抄送给北面总部了:
干得漂亮。这就是面对偏见时,我们应有的反击姿态。
开门见山地说,韩国北面提示牌这事,妥妥的歧视性双标。
这事的重点,从来不是“提醒顾客整理试穿衣物”,而是品牌在四种语言中唯独对中文添加国籍捆绑式道德审判,是典型的针对性歧视和傲慢的双重标准。
我们从不护短。如果部分游客在海外确实存在不文明行为,我们愿意正视、愿意反省,也一直在呼吁大家提高个人素养。但个人素质问题绝不等于国家面貌问题。
任何国家都有素质参差不齐的人,把个人行为上升到国家层面,本质是对14亿中国人的集体羞辱。如果品牌真的认为“个人行为代表国家”,那么它对其他国家的顾客也应该一视同仁地加上这句话。
当一个 全球品牌在服务细节中,对某个国家的全体国民进行居高临下的道德审判时,它就已经把纯粹的商业问题,恶化为了民族情感问题。
中国消费者的愤怒,并非是不愿遵守试衣间的规矩,而是出于对“被歧视、被区别对待”的本能反抗。我们争取的是作为一个全球消费者应得的平等与尊重。
在全球化的今天,尊重是所有商业行为的通行证。任何试图通过给特定群体贴标签来展现优越感的做法,最终扯下的,只会是品牌自己的遮羞布。
我们努力做高素质的世界公民,不是为了迎合某些带有偏见的目光,而是为了我们内心的体面与自尊。
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