主办单位：藤翼志愿服务总队
合作单位：大通西站、大通综合汽车客运站
一、活动导语
春运，是亿万国人的归家之路，更是青年志愿精神的践行场。为保障2026年春运期间大通县交通枢纽服务有序、温情满溢，藤翼志愿服务总队作为主办单位，由总队总负责人焦九贤同志代表团队，与大通西站、大通综合汽车客运站达成深度合作，于2026年2月5日至2月15日，组织开展2026马年大吉“春运暖心行·志愿伴你归”暖春志愿活动。一批由17至19岁朔山中学高中生、返校大学生组成的青年志愿者，以青春之名赴春运之约，用责任与爱心为归乡旅客铺就温暖归途，用实际行动诠释新时代大通青年的担当与情怀。
二、活动概况
本次志愿活动覆盖春运核心时段，服务阵地同步落地大通西站与大通综合汽车客运站两大交通枢纽。参与志愿服务的青年群体以17-19岁为主体，其中高中生主要来自朔山中学，另有多名返校大学生踊跃加入，形成了一支充满朝气、富有活力的青年志愿队伍。在藤翼志愿服务总队的统筹部署、总负责人焦九贤同志的带队落实，以及车站工作人员的专业指导下，志愿者们依据两大站点的客流特点与服务需求，实现岗位精准分工、服务有序推进，圆满完成了春运期间的各项志愿服务任务。
三、精筹备·严部署，筑牢志愿安全防线
责任为先，筹备先行。为确保志愿服务安全、高效开展，作为主办单位的藤翼志愿服务总队，在工作人员指导下，完成了全流程、闭环式的前期筹备工作，层层压实责任，筑牢安全底线。
1. 实地踩点，排查风险：活动启动前一日下午，藤翼志愿服务总队总负责人焦九贤同志组织骨干志愿者，分别前往大通西站、大通综合汽车客运站开展实地踩点，全面摸排站点内的服务流程、客流密集区域及安全风险点，完成安全风险规划方案，为岗位设置与人员调配提供科学依据。
2. 岗前培训，明确规范：当日晚间，藤翼志愿服务总队组织全体志愿者开展岗前集中培训，将“安全第一”作为核心准则，重点讲解服务礼仪、岗位职责、应急处置流程等关键内容，明确各岗位工作标准，确保每一位志愿者都能规范上岗、专业服务。
3. 多方赋能，细化要求：2月5日活动启动当日清晨，大通西站、大通综合汽车客运站的领导分别为志愿者开展针对性再培训，结合车站运营实际，细化服务细节与安全注意事项，为志愿服务的顺利开展筑牢双重保障。
四、践初心·暖归途，彰显青年责任担当
（一）大通西站：精准服务，守护铁路出行路
在大通西站，藤翼志愿服务总队结合站点运营特点，设置全流程服务岗位，志愿者们分工明确、高效联动：
1. 核心岗位值守：安检口、检票口、自助售票机旁，志愿者们耐心引导旅客购票、检票、过检，主动协助老年旅客操作设备，解答出行咨询；电梯口安排专人值守，提醒旅客注意乘梯安全；候车厅内，志愿者们持续维护现场秩序、保持环境整洁，及时提醒旅客列车班次信息，细致排查旅客遗失物品，全力守护旅客财产安全。
2. 机动性温情帮扶：站前广场、进站楼梯、出站楼梯及二站台楼梯口，志愿者们主动上前询问旅客需求，为携带大件行李的旅客分担重负，为残疾人士推送轮椅，为醉酒群众提供搀扶陪护，用脚步丈量服务距离，用双手传递温暖力量。
3. 主动担当护安全：志愿服务中，志愿者们敏锐发现出站、进站楼梯存在台阶松动现象，当即自发组织对所有台阶的松弛程度进行全面排查，用双手稳固松动台阶，以“时时放心不下”的责任感，为旅客出行安全筑牢“青年防线”。
（二）大通综合汽车客运站：细致护航，保障公路返乡路
在大通综合汽车客运站，志愿者们的服务覆盖旅客出行全流程，用细致入微的服务化解旅客返乡途中的不便：
1. 关键节点服务：自助售票机旁，志愿者协助旅客完成购票、取票操作；安检口处，主动帮旅客搬运沉重行李，加快过检效率；志愿服务中心与候车室综合服务处，志愿者们耐心解答旅客乘车咨询，精准引导旅客前往对应候车区域。
2. 暖心便民举措：发车时段，志愿者们协助旅客将行李搬至车辆后备箱，主动搀扶老年、行动不便旅客上车，确保每一位旅客都能顺利登车，让归乡之路更安心、更暖心。
五、暖双向·共奔赴，凝聚志愿温情力量
本次春运志愿服务，不仅是志愿者对旅客的单向守护，更成就了一场爱与温暖的双向奔赴，让志愿精神在双向奔赴中愈发闪亮。
1. 组织关怀暖人心：2月11日，工作人员专程为在岗志愿者送上暖心奶茶，这份关怀让志愿者们备受鼓舞，纷纷表示将以更饱满的热情投入后续服务。大通西站工作人员也为志愿者们提供了临时休息室，送上水果与零食，用实际行动支持志愿工作，为志愿者们做好后勤保障。
2. 群众认可添动力：服务过程中，旅客们的一句“谢谢”、一声“新年快乐”，成为志愿者们最珍贵的礼物。活动结束后，大通西站为藤翼志愿服务总队送上手写感谢信，字里行间满是对志愿者们的认可与赞扬。
3. 青年成长获启迪：志愿者们在服务中深刻体会到志愿事业的价值，不仅学到了铁路、公路客运相关专业知识，更在实践中锤炼了责任担当，深化了对“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神的理解，真正实现了“助人自助”。
六、活动成效与深远意义
本次“春运暖心行”志愿活动，是藤翼志愿服务总队作为主办单位，践行社会责任、助力地方春运工作的生动实践，更是大通青年志愿力量的集中展现，成效显著、意义深远。
从青年成长维度，17-19岁的青少年志愿者在实践中完成了从“参与者”到“担当者”的蜕变，既提升了沟通协作、应急处置的综合能力，更树立了服务社会、奉献他人的价值理念，为个人成长注入了宝贵的精神养分。
从志愿事业维度，活动让大通青年群体对志愿事业有了更深入、更全面的认知，进一步壮大了本地青年志愿队伍的凝聚力与向心力，为藤翼志愿服务总队后续开展公益活动积累了宝贵经验，也为大通县志愿事业的持续发展培育了新生力量。
从社会价值维度，志愿者们的暖心服务有效缓解了春运期间交通枢纽的服务压力，温暖了万千旅客的归家之路，彰显了新时代青年的责任与担当，为大通县营造了“全民参与志愿、共建温暖家园”的良好社会氛围。
从多方联动维度，本次活动构建了“团支部指导、志愿组织主办承办、交通单位协作支持”的成熟联动模式，为今后大通县大型公益活动的常态化、规范化开展提供了可复制、可推广的实践范本。
春运虽落幕，志愿无止境。藤翼志愿服务总队将以本次活动为契机，总结经验、砥砺前行，持续凝聚青年力量、践行志愿精神，在服务群众、奉献社会的道路上勇毅前行，让青春在新时代的志愿服务中绽放更加绚丽的光彩！
七、优秀志愿者名单
朔山中学：
焦九贤、高雨旋、许忠轩、刘世洋、陈国荣、王鸿恺、陈雨嘉、苏燕春、马晓艳、鲍统彪、丁雅楠、索仁福
大通县第二完全中学：
王明霞
大通县第一完全中学：
祁武忠
大通县第三完全中学：
马彤延
青海省重工业职业技术学校：
鄂泳麟
蚌埠工商学院：
顾小滢
青海民族大学：
赵雪玲
西安工业大学：
长显彬
大连交通大学：
马楠楠
暨南大学：
祁国轩
撰写排版｜焦九贤
图片来源｜藤翼常务委员会
审核｜藤翼行政委员会
藤翼志愿服务总队
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