令我没想到的是，这事儿他们还能拖两天。
两天后，我终于收到了一条信息。
尊敬的用户，经我司核实您的包裹重量以揽件系统记录为准，数据无误。如您对此有疑义，建议您联系寄件方核实。感谢您的理解与支持。
我盯着那段话看了好几遍。
寄件方是我，收件方也是我。
他让我自己联系自己核实。
我深呼吸，拨通了人工客服。
您好，工号4317为您服务。
你好，我的这个电话号码两天前提交了一个投诉，关于重量争议和保价理赔的。
稍等，我帮您查一下。
键盘声响了好一阵。
女士，您这个投诉已经处理结束了。
结束了？我的理赔呢？
系统显示重量无误，所以理赔不成立。
系统显示10公斤，我实际收到1公斤，你告诉我这叫无误？
女士您别激动，我们的系统数据是不会......
我知道你们的系统数据！我手上有打包时的称重视频，有保价服务的购买截图，时间地点重量全部对得上！
对面安静了几秒。
这样的，女士，我这边权限有限，帮您转接区域客服经理好吗？
好。
我知道她就是个客服，我不想跟她浪费时间。
喂，林女士是吧？我是华东片区客户管理部的钱志豪。
声音不算年轻，声音一听就很老练。
钱经理，我的情况你应该看到了。
看了看了，上面发过来了。
这样，林女士，我先跟您解释清楚，保价理赔是需要提供损失证明的，你说你寄了10公斤黄金，请问你有购买黄金的发票吗？
我没说话。
不是很清晰，但我听见他那边一声轻笑。
林女士，我干这行七年了，你这种情况我见过太多了。寄个几十块钱的东西，买个高额保价，然后到了说少了东西要理赔。
我不是针对你啊，但这样已经属于诈骗行为了。
我手指握紧。
你在指控我诈骗？
我可没这么说，我就是在陈述一个事实。你没有黄金购买凭证，你的理赔就不会通过。
那你们系统把1公斤的邮件改成了10公斤，多收了我邮费的事呢？
什么改不改的？系统录入就是10公斤。可能是你打包之后又加了东西呢？你的称重视频能证明什么？你拍完视频往箱子里塞两块砖头我们怎么知道？
那一刻气得我太阳穴突突的。
钱经理，我每一步都有证据，我建议你慎重处理。
他的语气突然变了，开始阴阳怪气了起来。
林女士，我在这个行业吃的饭比你吃的盐都多。你要是真有理请上法院告去，或者你?ū??爱去哪儿告都行，就这样吧？
嘟——
电话挂了。
我把手机握的很紧，还好我提前把通话录音都开启了。
我还没来得及把手机放下，它又震了。
你就是林晚宁？
这个声音很熟悉，就是那个快递员的。
你投诉我了？
我没有回答他。
听清楚了，你最好赶紧撤诉。你不撤，以后你每个件我都给你扣着，要么你就自己来站点取。
你这是在威胁我？
我在跟你讲道理，你一个自己一个人住的女的，天天是什么时候出门什么时候回来，到时候我都能清清楚楚的，你别给自己找麻烦。
通话还在录音。
你说完了吗？
撤诉。
我挂断了电话。
我气不打一处来，握着手机的手止不住颤抖。
我坐在沙发上，把今天的两段录音导出来，加上之前的所有证据整理成一个文件夹。
然后拿起手机，拨通了110。
你好，我要报警。
热门跟贴