继整顿职场之后,00后又开始整活了???
最近,蜜雪冰城00后店员直接在柜台贴出硬核生存指南,一句话把全网都整笑了:店里都是00后!请不要叫阿姨!
不光这一条,告示上还列了一长串 “霸王条款”:
“奶茶没有常温、所有饮品不能去冰、甜筒没有勺子、柠檬水不可以做热的、所有要求点餐时一并说明。”
“不要问奶茶好不好喝,就像不要问爱人爱不爱你一样,只有尝试了才知道!不要催单!”
这块简单粗暴的提示牌一晒到网上,直接炸锅,网友看法不一:
有人笑称这是00后整顿完职场,开始整顿顾客了,还有人辣评:官不大,架子挺大,建议直接挂牌 “分店主理人”。
• 为什么这提示牌我看着很不得劲
• 整顿职场是针对领导,不是针对顾客,望周知
• 整四块一杯的柠檬水写了六条规矩——不对,八条
• 阿姨本来就是一种尊称,就和师傅一样
• 我也是00后,被叫阿姨是我的荣幸,证明我看起来稳重有担当...
当然,也有人能理解店员的做法,为啥00后这么抗拒 “阿姨” 这个称呼?说穿了就是年龄焦虑+被冒犯感。
00后最大的也才26岁,明明还是青春正好的年纪,被十几岁的顾客甚至同龄人一句 “阿姨” 喊到老,换谁心里舒服呢。
尤其是爆单忙到崩溃的时候,本来摇奶茶就够累了,再被喊老,心态直接破防。
但站在顾客这边,很多人真没恶意。
在传统礼貌习惯里,“阿姨”“叔叔” 就是对服务人员的通用尊称,不少人从小被教育 “见到年长一点的女性叫阿姨”,根本没意识到会戳中年轻人的痛点。
作为服务行业的精髓,从来不是把话说绝,而是把事说软。
同样是提示,换个说法好感度翻倍:比如,我们都是 00 后小姐姐,叫哥哥姐姐更甜哦~为保证口感,饮品暂不支持去冰,出餐需要时间,请耐心等待呀
00后敢说敢做、拒绝委屈自己,这点真的很圈粉。
打工要尊严、不想被乱喊辈分,完全理解,甚至有点可爱。但服务行业有个基本逻辑:你可以有个性,但不能让顾客为你的情绪买单。
把内部吐槽、个人敏感点,直接做成对外 “强硬公告”,顾客看不到你的辛苦,只看到你的脾气。
想被尊重、想被年轻称呼,完全可以用幽默、软萌、玩梗的方式表达,既保住 00 后的鲜活,又不冒犯顾客。
对于此事,你怎么看?
锁品牌新鲜事,紧跟潮流不迷路
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