听闻黄金要涨价，出差时在深市买了1公斤黄金邮回去。
谁知快递到付时，快递员说我寄了10公斤，要按十倍收费！
我掂了掂分量，也让他试试，这重量绝对不到10公斤。
他只回我了一句：我掂得又不准。
我指了指旁边的电子秤，他却不耐烦地说：我只看系统数据！
我只好付钱签字，然后关上了门。
接着我拿出手机，录下了开箱视频：
你好，我邮寄保价10公斤黄金却只收到1公斤，请问怎么理赔？
......
邮费300元，请您扫码支付。
快递员把二维码在我面前晃了晃。
我没有着急拿出手机付款。
师傅，我寄的时候当面称的重，只有1公斤。
系统显示的是10公斤。
他懒得跟我多说，手指在屏幕上点了两下翻出一个数字来。
我笑了一下，也翻出来找到打包时的称重视频。
您看，这是我发件时的称重记录，电子秤显示1.02公斤，时间也对得上的。
他瞥了一眼，脸上没有其他表情。
那是你的秤，我们的系统显示10公斤。
两个数据差了十倍，您不觉得有问题吗？
我只管送，不管查。
他把一支笔递过来，语气里满是不耐烦。
签不签？不签我拉走了。
我还有一堆件要送，没空陪你闹。
我打量了他一眼，三十来岁的样子，皮肤有些晒得黝黑，应该是长期干着这份工作的。
我买了包赔服务。
这句话说出来的时候，他明显停顿了一下。
包赔是包赔，邮费是邮费，两码事。
那我只愿意付实际重量的邮费，应该是30块。
不行。
为什么？
系统就是这么显示的。
我深吸一口气，掏出手机当着他的面拨了客服电话。
他终于抬头看了我一眼，嘴角露出了一丝轻蔑。
随便你打。
客服的自动语音转了三轮才接通人工。
我把情况说了一遍，对面沉默了几秒。
女士，我们的系统数据是由揽件端录入的，如果您对重量有异议，可以在签收后48小时内发起申诉。
也就是说，我必须先付这30???0块？
是的。
我看着快递员，他把笔又往我面前推了推。
签吧，别耽误时间了。
我站在门口，手里握着那支笔忽然觉得挺可笑的。
一个明显就1公斤重的包裹，硬是要跟我说10公斤。
行。
我打开了录像，接过快递之后签了字扫了码，付了300块。
快递员嗤笑了一声，然后收起手机和签收单头也不回地走了。
电梯门关上后，我反手把门锁上了。
我拎起那个包裹放到茶几上，仔细拍了包裹一整圈，特写了重量栏印着10.0kg。
然后我特意打开了电脑，查了我的这一笔订单，保价物品：金条，申报价值：101万元，保价投保额300万元。
深吸一口气，我把屏幕对准了自己。
我是发件人也是收件人林晚宁，这个包裹我购买了保价服务，物品是黄金，系统重量10公斤，现在包裹到了。
我拿起剪刀，沿封口慢慢划开。
包裹全程都没有离开过摄像头，我把里面气泡膜包着的东西放到了电子秤上。
1.02公斤。
面单上显示10公斤，但实际到手只有1公斤，我想以此开箱视频，申请理赔。
我关掉录像，把视频保存了两份，一个放在了网盘里一个放在了自己的电脑上。
然后我打开客服对话框，把视频和所有凭证一并发了过去。
然后我留言了一句：
我寄了10公斤黄金，收到1公斤，申请保价理赔。
发完我坐到沙发上，刷起了短视频。
不到一刻钟，系统便有了回复。
您好，您的投诉已记录，我们将在48小时内给您回复，请耐心等待。
我看着那行字笑了一下。
我有的是耐心，毕竟我除了那快递费也没什么其他损失。
可10公斤保价的黄金少了9公斤，那可是它们的事儿了。
令我没想到的是，这事儿他们还能拖两天。
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