思想是行动的先导，实干是发展的注脚。
从“物业管理”到“物业服务”的革新，四平华宇集团以“全龄化幸福生活理念”为引领，创新打造“华宇幸福汇”特色物业服务模式，以极致干净、极致响应、极致用心为服务准则，聚焦0-100岁全年龄段居民需求，构建起全民共享、全龄呵护、全生命周期覆盖的幸福社区生态，走出了一条独具特色的物业服务转型升级之路。
以“华宇幸福汇”物业服务模式为核心的幸福社区建设路径，与国家相关的政策和要求高度契合，彰显了民生导向的发展理念，承载着人们的幸福期许。深耕多年，华宇社区凭借出色的服务与运营成果，先后荣获“中国全龄化幸福生活领创者”“全国幸福社区建设典范”“全国老年友好型示范社区”“全国最美文艺志愿服务社区”等多项荣誉，为全国的城乡社区建设提供了可复制、可推广、可借鉴的鲜活样本。
深耕全龄服务 守护幸福生活
2015年，华宇集团创建“华宇幸福汇”全龄化服务体系，以“幸福人生，幸福家庭，幸福社区，幸福社会”为服务宗旨，围绕0—100岁全年龄段群体差异化需求，搭建社区配套、文化、教育、健康、公益、商务等七大服务板块，全面覆盖1.8万余户、5.4万余居民，真正实现儿童快乐成长、青年人修身立业、成年人乐享美好、老年人老有所为的全龄化幸福生活。
针对幼儿与青少年，聚焦双职工家庭育儿痛点，提供专业育儿指导、智力启蒙、课后教育辅导等陪伴服务；常态化开设五点半课堂，寒暑假推出专属托管服务；国学夏令营、科技研学、入学礼、成人礼等多元化课外实践活动，累计吸引青少年10余万人次参与，全方位护航孩子健康快乐成长，破解家庭育儿与教育难题。
“‘幸福汇’给我的最大帮助，就是孩子的成长。住在华宇的这几年，孩子参与了很多社区活动，包括夏令营、国学课堂、公益活动，很多时候我会感觉到孩子突然就长大了，懂事了。”居民常颖女士满意地说。
面向中青年群体，搭建成长与发展平台，从华宇经济大讲堂到商学院体系化、专业化的精品课程，累计吸引投身学习深造超10万人次，成立7大专业特色学习班，汇聚720余名行业精英。
“幸福汇”打造的六艺会馆，汇集茶艺、扑克牌、象棋、围棋、跳棋、麻将、瑜伽、羽毛球、乒乓球、台球、花艺、器械健身、电影院等多种休闲娱乐运动。同时，每年举办业主全民参加的社区运动会，平时还开展各种另类竞赛活动。
针对老年群体，构建完善的适老、助老、敬老服务体系。2016年创办华宇老年大学，开设舞蹈、声乐、京剧等12个特色班型，累计培养老年学员3000余人，丰富老年人精神文化生活；2022年联合铁西区民政局打造长者之家，落地熙和园园区，提供托老照料、居家养老、上门护理等一站式养老服务，解决家庭的养老后顾之忧。
搭建温情社群 共筑幸福家园
物业不仅是服务，也是连接邻里的纽带。华宇社区打破“邻里不相往来”的隔阂，通过成长汇、菁英汇、康乐汇等平台，组建30多个运动协会与兴趣俱乐部，成立金达莱艺术团、红歌艺术团等文艺团体，举办社区春晚、邻里节百家宴、全民运动会、七一、十一文艺汇演等具有社区特色的活动，让居民从陌生走向熟悉、从擦肩而过变为互帮互助，邻里关系愈发和睦融洽。
在物业的全力扶持与推送下，诸多居民社团还走出社区，成功登上省台重阳节晚会、央视社区春晚等各类舞台，在尽情展现风采的同时，也让华宇社区文化愈发出彩、更具影响力。
“我以前的生活比较单一，除了工作就是家庭和孩子。现在退休了，反而忙碌起来了，又是老年大学、又是社群活动的，老有所乐、老有所用，这才是我们老年人应该有的新生活状态。”居民胡伟阿姨高兴地说。
2016年，华宇爱心公益志愿者协会成立，将每月25日定为“华宇公益日”，打造常态化、体系化社区公益服务。志愿者队伍由党员、热心业主、华宇员工共同组成，常年深入社区开展空巢老人帮扶、困难家庭救助、免费健康义诊、小区环境美化等公益行动，把关怀送到居民家门口。
立足社区公益的同时，华宇集团积极履行企业社会责任，多年来持续开展助学帮扶、爱心捐赠、助农惠农等公益领域，累计超千万元。2016年发起的救助瓜农公益送瓜行动，集结全社会力量助力瓜农纾困解难。
坚守极致服务 构建幸福港湾
华宇物业始终将“极致干净、极致响应、极致用心”融入服务每一处细节，把服务做细、做实、做好，为居民筑起安心、舒心、暖心的幸福港湾。
以极致干净打造宜居社区环境。常态化开展楼道、庭院、公共区域精细化清扫，做到垃圾及时清运、景观精心养护，从路面洁净到角落清理，从公共设施维护到绿化打理，实现社区环境全方位、无死角保洁，让居民推门即见美景、入住尽享舒心，筑牢社区宜居底色。
以极致响应解决生活难题。依托“华宇云”线上平台，居民报修、咨询、投诉一键直达、快速流转，联动专业线下团队，全天候响应诉求。更建立行业领先的“12530”极速响应机制，1分钟确认工单、2分钟派发、5分钟统筹、30分钟到场、2小时办结常规问题，严格落实首问责任制，实现事事有回应、件件有着落，以高效服务守护居民日常安心便捷。
以极致用心传递社区温暖关怀。重点聚焦高龄、空巢老人群体，专项推行“银龄守护计划”，建立一户一档专属档案，为350户80岁以上银龄业主提供每月、每季定期上门慰问、日常帮扶、健康体检等定制化服务；落实华宇业主高龄老人幸福食堂免费就餐政策，结合传统节日送上暖心问候与慰问礼品，如端午节送粽子，中秋节送月饼等，全龄化关怀渗透到细微之处，温暖每一位居民心底。
中国吉林网 吉刻新闻记者 毛思博
四平华宇集团供图
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