最近网上闹得沸沸扬扬的一件事，真的刷新好多人的认知。本来只是住店给差评的小事，结果演变成妻离子散的离婚大戏，说出去谁能想到？就是山西大同的一家酒店，一个回访要好评的电话，直接把当事人董女士三月份入住了这家酒店的高级大床房，转头就给了差评。一开始写的差评理由是卫生间不干净、装修太陈旧，可后面她自己也说了，其实这都不算事。不是旺季这个价位，住成这样她完全能接受，真正让她怒不可遏的，是第二天酒店客服打过来要好评的回访电话。
女客人的秘密捅到了老公面前，转头婚都离了。这事现在三万多网友蹲在评论区看热闹，还扯出了酒店行业不少藏着的事这通电话直接拆穿了她所有的安排，老公当场就知道了她在外开房的事，当下就提出了离婚。董女士现在连孩子的抚养权都大概率拿不到，好好一个家说散就散，涉事的情人连电话都不敢接。她一口咬死就是酒店的错，非要酒店给个说法，不然就直接找总部投诉，让酒店等着接麻烦。
酒店这边可不认账，说自己就是按正常流程做回访，而且当时根本没接通电话。他们说整个回访过程，既没有胁迫诱导要好评，也不存在故意泄露客人隐私的违规操作，通话记录都能拿出来作证。目前已经上报给相关部门，就等着彻查整个事情经过。四月十九号酒店客服还公开回应，说核实过了，根本不存在客人说的那些问题，搞不好是别的酒店打的电话，或者就是无差别抹黑。
有意思的是，在酒店APP的评论区，还有另一条和这事有关的差评。留评的人入住的是商务大床房，差评理由是隔音差、空间小，从他说的话猜，这个人十有八九就是董女士提到的那个情人。他说酒店根本不该随便给董女士打电话，不问清楚方不方便就追着要好评，直接害得董女士被老公打。
本来他们私下能把这事平稳解决，结果酒店一个电话出来，董女士老公不光动手打人，还把人锁在家里不让出门，现在闹到离婚分孩子，全都是酒店引出来的祸。他还晒了一张输液的照片，意思就是这件事把自己都折腾出病了，够闹心的。
不管董女士这边和情人怎么说，酒店一直咬死自己没责任。酒店方说，客人自己私人生活出的问题，和回访电话没有直接关系，他们不可能平白背这个锅。事情传到网上之后，一下子就炸了锅，三万多网友直接涌进酒店的评论区蹲瓜，凑热闹的爆料的挤得满满当当。
不少住过这家酒店的网友站出来发声，说这家酒店确实会一直打电话追着要好评，有时候还不止打一个。要是你当天没写好评，第二天第三天接着给你打，烦都烦死了。好多网友说自己也碰到过同款骚扰，本来悄悄出来住店，结果一个电话打过来正好被身边人接到，那真是百口莫辩。
有之前在这家酒店干过的前员工直接出来爆料，说打电话要好评根本不是员工自愿的，是酒店强制要求的。每天下午都得给当天退房的客人打回访电话，不少门店还给员工下了KPI，每天得要够多少条全五星好评才行，完不成还要扣绩效。
就连现在还在这家酒店上班的在职员工也吐槽，回访要好评就是硬性工作任务，他们也是被逼着干的，每天压力大得不行。有知情的业内人士说，其实这事根本不是这家酒店一家的问题，是整个行业都挺常见的现象。
只要你在网上开通了订房服务，平台就看好评给流量，没有足够的好评，平台根本不给你推曝光，没人看到你就没生意，商家也没办法才逼员工这么干。话说回来，平心而论，董女士婚姻走到这一步，确实不该全让酒店背锅。
毕竟要是没那档子事，就算酒店打一百个回访电话，也炸不出这么大的离婚风波。可酒店这种不分时间场合，不管客人方不方便就追着要好评的操作，确实挺让人不舒服的，说难听点就是实打实的骚扰。
好多人出来住店都有自己的私事，有人是出差躲清静，有人是出来和朋友聚，当然也有见不得光的关系，你一个电话打过去，不问青红皂白就要好评，这不就是硬生生给人添乱吗？其实酒店完全可以换种方式，发短信或者线上留消息询问，给客人留够隐私空间，不好吗？
现在大家对这种强制要好评的操作都烦得不行，这次出了这么大的离婚风波，刚好把这个藏了很久的行业潜规则摆到了台面上。说白了，平台靠好评排序的规则不改，这种骚扰客人的事就还会发生，只是不知道下一次，又会闹出多大的事。
参考资料：中国新闻网 女子投诉酒店回访索要好评致离婚事件
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