近日，宜昌市交通运输综合执法支队（以下简称“执法支队”）接到投诉举报，4月18日，某乘客乘坐巡游出租车遭遇驾驶员绕道，执法支队快速响应，第一时间启动调查处理。

经查，4月17日21点30分左右，乘客在宜昌东站乘坐出租车鄂 ET0212前往云集路瑞都酒店，驾驶员从三峡大道经西陵二路快速路、东山大道到达目的地云集路瑞都酒店，存在绕道行为。

接到投诉信息后，执法支队第一时间调查取证、制作询问笔录，认定驾驶员李某绕道行为属实。执法支队依法依规对驾驶员李某进行行政处罚，退还多收车费，并责令出租车公司严格按照公司内部管理制度对驾驶员李某进行相应处理。

温馨提示：乘客在乘坐公共交通运输工具时，如果发现司机存在违规行为或者遗失物品，请拨打24小时服务热线12328或12345寻求帮助。同时再次提醒广大出租车、网约车驾驶员务必规范经营、文明服务，维护好宜昌文明城市窗口形象。执法支队对查证属实的违法违规行为，将依法依规严肃处理。