周女士反映
去年她办了足部和腰部的调理卡
一共花了4200元
今年1月
她收到了迁店通知
想到之前调理的效果不太好
新店距离也变远了
她想退卡
周女士：路过那边金堡街，我正好住在那边，有个女的老板娘在门口坐在那边叫我进去，她说今天免费体验。那边还有个小姐妹，我说要问一下她，后来就一起去了。当时好像就是也比较痛，她说痛者为通。
周女士说
2025年5月15号
杭州上城区金堡街上一家名叫
“艾仁古方益寿”的门店正在搞活动
足部调理特价1200元30次
她充了1200元
周女士：就是一时昏头也就充了。后面她推荐你，就是我腰本来一直也不是很好嘛，她就是说保证给你的腰做好，要是不好的话保证你退款。真的有这么效果的话也想试一下嘛？就是说也没有跟我老公说，也没怎么，就自己用花呗付掉了。
周女士说
去年6月
她又付了腰部调理的费用
3000元一共15次
调理一般是电话预约
她两个项目做了好几次
感觉效果不太明显
周女士：一次一次就没有什么效果，我都得等，什么时候才有效果，就没效果，就后面也不敢说。她就是说你要专门来，还有就是说这个是通什么东西，反正就劝你做嘛。后来一点效果都没有，很痛，每次都很痛。
1月10号
她收到短信
说是门店要搬到国芳天街的兰之韵连锁店
会员可以享受护理服务
过年后的上班时间定在3月1号
周女士说
以前去店里做项目只需要走5分钟
现在得走20分钟
这下更懒得去店里了
上个月
她到“兰之韵”协商退款
拍到了自己的消费记录
照片显示
足部调理还剩19次
腰部调理还剩10次
周女士：就是把剩余的退。记者：大概剩多少？周女士：大概两千五六差不多。这里真的是没有效果，我也不想做。记者：但是你也没有在这家店再做过？周女士：那我就已经失望了。他就是说退不了，他要你找以前的老板，但以前老板我也是同样一个号码，也是找不到。
周女士说
收据上留的号码和迁店通知里的号码
是同一个
目前也是“兰之韵”门店在使用
周女士：是“兰之韵”，是国芳天街B楼吧？收据里留下的联系方式：是呀姐，你怎么了？周女士：金堡街那边不是充了洗脚的跟做腰的吗？后来那边不是搬掉，搬到你这里来了。搬你这里之后，这个单子全部都转到你这里了。收据里留下的联系方式：对。
一行人来到国芳天街里的这家“兰之韵”
前台工作人员称负责人不在
记者留下了联系方式
门店负责人回了电话
杭州国芳天街兰之韵门店 负责人：“艾仁古方”是我接的店，他不做了，我们把店给接过来了，承接他服务。这笔钱，我也找不到对方退了，这笔钱就是由我们公司“兰之韵”承担了。正常的话，美女，我是承接服务不承接债务，现在我们服务也承接了，债务也承接了，我们也开门做生意的，也不想搞这些是非非的事对不对？所以这个债务我公司也认了。
负责人表示
“艾仁古方”门店的顾客信息和充值的钱款
转到了“兰之韵”
目前周女士的退款诉求已经报给公司了
4月底退款到账
记者：大概多少钱？杭州国芳天街兰之韵门店 负责人：2400元吧。记者：顾客给我们算了一下，她自己算的数字，腰的话算的话有2000这样子，脚的话是810多元。杭州国芳天街兰之韵门店 负责人：对。做了几次，我把单次按她这个办卡的活动价给她扣出去，剩多少钱我退她多少钱。她拍的数据，她在我店内拍的，就跟我的数据是对得上的。
负责人表示
她还在外地出差
回杭州后
会跟周女士签订退款协议
此后周女士和“兰之韵”再无关系
周女士接受了
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