极目新闻通讯员 祖毓蔓 王怡
4月17日上午，由省税务局主办的“法治公平 与税同行”网络普法宣传暨“走一线企业看税收合规”网评活动（天门站）正式启动。部分媒体记者及网络正能量人士走进天门市税务局办税服务厅，探索其在引导纳税人合规申报、规范操作、诚信纳税方面的创新实践。
记者了解到，天门市税务局办税服务厅曾获得“全国青年文明号”“全国模范职工小家”“全国巾帼文明岗”“省工人先锋号”等多项荣誉称号，承担着全市2.7万纳税人管户、110万缴费人、2600余户社保单位的税费咨询、业务办理、政策解读、纳税辅导等工作。
2025年，天门市税务局办税服务厅通过“优前台、强中台、精后台”三举措转型升级。转型过程中，办税服务厅将合规操作与诚信纳税理念嵌入每一个环节——前台引导纳税人规范操作，中台强化申报数据逻辑校验，后台开展风险提示与合规评估，形成了覆盖“办税全流程”的合规辅导体系。
“办税服务厅转型升级后，我们的办税体验更好了。更贴心的是，‘香梅青税工作室’的同志不仅手把手教操作，还定期给我们做合规申报辅导，反复提醒我们如实申报、规范开票。上次申报时帮我核对数据，指出了一处容易忽略的口径问题，帮公司避免了涉税风险。”张女士补充道。
张女士所说的“香梅青税工作室”，是天门市税务局办税服务厅的特色服务品牌，也是合规辅导的主阵地。工作室按照“1+8+4+N”的工作模式，设置党员先锋、窗口业务办理、办税辅导、征纳互动服务运营、税收法制、矛盾争议化解、培训师资、品牌宣传八个工作小组，为纳税人缴费人提供“线上+线下、帮办+远程、集中+个性、个人+团队”全流程服务。工作室面向新办企业、重点行业、高频出错纳税人等群体，推出合规体检、申报辅导等特色服务，帮助纳税人从源头减少申报差错，筑牢诚信纳税第一道防线。
在办税服务厅又一创新亮点“纾语茶室”内，采访团遇到了正在接受涉税争议调解的个体户张先生。张先生经营一家小型餐馆，上个月因对定额核定有异议来到办税服务厅。
工作人员在“抒语茶室”为纳税人调解争议
“当时心里挺着急的，觉得税额定高了，没想到工作人员把我请到茶室倒了杯茶，慢慢跟我讲政策、算数据，还帮我梳理了日常申报中容易忽略的操作细节。”张先生笑着对记者说，“最后发现是我自己没把经营情况说清楚，工作人员帮我重新核对了数据，问题很快就解决了。”
据悉，“纾语茶室”年均化解税费矛盾争议120余起，在调解过程中同步开展税法普及和合规操作指导，帮助纳税人理解政策逻辑、掌握正确申报方法，从“被动纠错”转向“主动合规”。
“我们致力于让纳税人缴费人‘少跑腿、快办事、好办事’，但更希望他们‘办得对、办得合规’。”该办税服务厅负责人说道。
（来源：极目新闻）
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