4月18日傍晚，山西长治万达广场。
一名女子从四楼坠落，头部着地，当场身亡。现场视频显示，女子倒在血泊中，一动不动。
“人没有上车。”急救人员的这句回应，意味着救护车赶到时，人已经没了生命体征。
更令人唏嘘的是，坠落点周围的商户当晚提前关了门，第二天全部正常营业。商场客服的回应更是冷到骨子里：“不知道相关情况，商场今天正常营业。”
一条人命消失了，商场照常开门。这场景，让人心里说不出的堵。
坠楼女子的身份和轻生原因，目前没有任何官方通报。她是谁？为什么选择在万达广场结束生命？这些问题，没人回答。
长治万达广场并非第一次发生类似事件。2023年8月，该广场数百斤重的装饰物突然倒塌，砸中一人紧急送医。从高空坠物到高空坠人，安全管理的问题始终悬而未决。
万达广场发生坠楼事件，早已不是孤例。2024年9月，成都簇锦万达广场，37岁的罗某翻越三楼护栏坠落至负二楼，砸中70岁的路人李某，两人当场死亡。警方通报显示，罗某生前患有双相情感障碍，长期服药。
2023年6月，长春红旗街万达广场，28岁的女律师娄某在小吃街被从高楼抛下的砖头砸中头部身亡。肇事者周某曾在上海精神病院接受治疗，作案前曾数次坠物未被重视。
成都、长春、长治——三座城市，三个万达广场，三条甚至更多条人命。这不是巧合，这是系统性安全漏洞的集中爆发。
商场护栏高度是否达标？中庭和挑空区域是否有防护网？高风险区域是否有安保人员巡查？对情绪异常、行为可疑的顾客有没有关注机制？从成都到长治，这些问题似乎从未被认真对待过。
《民法典》第一千一百九十八条规定，商场等经营场所未尽到安全保障义务、造成他人损害的，应当承担侵权责任。法律条文写得清清楚楚，但落到现实中，往往变成一纸空文。
坠楼事件后，商场最标准的动作是什么？配合调查、表示遗憾、第二天照常营业。该改的漏洞不改，该补的短板不补。等到下一次出事，再来一遍同样的流程。
万达广场不是普通的商业场所。它是中国最大的商业地产运营商之一，全国有数百座万达广场，每天接待数以百万计的顾客。这样一个商业巨头，安全管理却屡屡失守——装修材料掉落、高空坠物、人员坠落，各类安全事故层出不穷。这已经不是一个商场的问题，而是整个安全管理体系的失职。
每一次悲剧发生，都有人在追问：为什么不能提前预防？为什么不能亡羊补牢？这些追问一次又一次被淹没在“正常营业”的喧嚣里。
四条人命，能不能换来万达广场真正把安全当回事？
我们不知道长治万达的那名女子，在坠楼前的最后一刻在想什么。也许是绝望，也许是冲动，也许只是一瞬间的失足。但如果护栏高一点，如果有防护网兜住，如果有人及时发现并制止——结局会不会不一样？
商场可以照常营业，商户可以照常赚钱，顾客可以照常逛街。但地上那滩被冲洗干净的血迹，不该被轻易遗忘。
一条命没了，至少该换来一点改变。护栏加高一点，巡查到位一点，应急预案做实一点。这些要求过分吗？
你怎么看商场屡屡发生坠楼事件？你觉得商场的护栏和防护措施是否达标？评论区聊聊你的观察。
信息来源：极目新闻、人民网、央视新闻、成都市公安局武侯分局通报
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