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近日，上海一家网红咖啡店门口现“罚站式”排队，影响到隔壁花店营业，花店老板娘和咖啡店沟通无果在网上求助，很多网友献计献策，花店店主也采纳部分意见，设立了临时歇脚区，疏导人流。

自带流量的上海永康路从来不缺网红店，表面上看，网红店大排长龙，好不热闹。实际上，管理好排队的顾客，平衡好邻里关系，也是门店服务的一部分。试想如果店铺排队管理混乱，跟周围邻里剑拔弩张，又多少人会为了一杯咖啡，付出经济价值和时间成本呢？社交媒体发达的今天，“各扫门前雪”的态度只会败坏顾客好感，网红经济虽能带来短期爆发，但真正能穿越周期，把网红做成长红的，始终是那些将服务做到极致的商家。

网友在花店老板娘评论区提供了很多金点子，实际上，已经有很多双赢的解法早就等着抄作业了。熊爪咖啡曾吸引了大量顾客慕名前来排队打卡，门店通过有序的引导，盘活了整个街区的流量，成为一段佳话。旁边的O.P.S CAFE在居民区设立围栏和提示，维护邻里和谐。花店老板娘如今也采纳网友意见，设立临时歇脚区。永康路的上街沿空间有限，任何商家的过度扩张都可能破坏街区的整体风貌。这种“推己及人”的自觉，让商铺在流量浪潮中始终保持着恰当的尺度。

4月15日，记者主动联系了网红咖啡的公司，对方表示，将加强对排队秩序和环境维护。网友都乐见一个“听劝”的商户，听劝的其实就是多倾听服务对象的需求。网红经济时代，流量是双刃剑。它既能成就一个品牌，也能在瞬间将其摧毁。当商家们争相追逐流量时，或许更该问问自己：当潮水退去，我们靠什么留住顾客？

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