“不到一小时就接到电话，当天就立案处理，这效率我必须点赞！”4月17日，一条百万粉丝博主点赞成都效率的视频在网络上热传。 原来，从哈尔滨来蓉的崔先生，深夜在天府国际机场打车时遭遇绕路等问题，本是发视频吐槽，但成都文旅、成都交通和成都东部新区天府国际机场交通运输执法队的反应让他直呼“太意外”，成都速度和温度让他备感暖心。
▲博主发视频点赞“成都速度”
博主发视频吐槽
事情发生在4月16日凌晨。崔先生和朋友飞抵成都天府国际机场，搭乘出租车前往酒店。到达后，司机收取车费和高速费共计328元。
崔先生心里犯了嘀咕：同样是63公里路程，网约车只要200多元，出租车怎么贵出这么多？他索要发票一看，计费开始时间竟是4月15日23:45，而他们是4月16日00:50才上车，相当于“人还没上车，表就开始跳了”。再打开手机导航一查，司机还绕行了约8公里。
气愤之余，崔先生在抖音账号和微信视频号上发布视频，吐槽这次糟心的打车经历。他原本只是“吐个槽”发泄一下，没想到接下来发生的事，让他彻底改变了看法。
不到一小时，各部门火速响应
视频发布后不久，崔先生就收到了成都文旅官方账号的评论：“您反映的问题我们已转交交通运输局。”
更让他意想不到的是，没过多久，成都东部新区天府国际机场交通运输执法队的工作人员就打来了电话。电话那头，工作人员不仅详细核实了事件经过，还郑重感谢他对成都交通运营工作的监督与支持。
“本来是随手一发，没想到官方响应得这么快。”崔先生在后续发布的视频中坦言，这种“被重视”的感觉，让他对成都的第一印象瞬间扭转。
雷霆出击，当日立案
接到线索后，成都东部新区天府国际机场交通运输执法队立即启动快速响应机制。当天上午，执法人员成功联系上崔先生，确认涉事司机存在提前打表、绕路等问题。随后，通过调取涉事车辆的GPS轨迹、营运数据及车载视频监控，迅速固定了相关证据。
当日15时20分，涉事出租车所属公司成都商旅出租车运业有限公司相关负责人带领驾驶员到案接受调查。经查，驾驶员违规情节明显、违法事实确凿，执法队以涉嫌未按规定使用计程计价设备计费、选择不合理线路行驶为由，依法立案调查。
▲成都东部新区执法部门对涉事司机进行立案调查
当日17时07分，执法人员主动联系崔先生，告知已依法立案，并退还多收取的车费91元。
从视频发布到完成立案调查，仅用不到一天时间。当晚，崔先生再次发布视频，这一次不是吐槽，而是为成都效率和成都温度点赞。视频迅速引发网友热议，“成都速度”“成都文旅太给力了”“这才是该有的城市温度”等点赞刷屏评论区。
成都东部新区相关负责人表示，将以此为契机，持续加大天府国际机场交通运输执法力度，严厉打击绕路、违规使用计价器等行为，畅通投诉举报渠道，用实际行动告诉每一位来蓉旅客：成都不仅是一座来了就不想走的城市，更是一座值得信赖的城市。
卢平 红星新闻记者 逯望一
编辑潘莉
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