说起基层社区治理，“小马拉大车”是个老话题了。社区就那么几个人，事儿却千头万绪，怎么把服务真正做到居民心坎上？漯河市源汇区最近有两个做法，效果不错。一个叫“流动办公桌”，一个叫“书记下午茶”。一“动”一“静”，一“快”一“透”，背后是一套很实在的治理思路。
漯河市源汇区滨西社区的“流动办公桌”一早就忙碌起来，把政务办理、政策宣讲、诉求收集、矛盾调解、民生代办等服务“打包”送到居民家门口。
“流动办公桌真是好，帮我们的老年人省了不少事儿，不用来回折腾，问题很快就能处理。社区这么贴心，我们大家非常认可。”
“俺楼道的灯不亮，我给社区说，他们及时就给我们维修了。”
事情都不大，但恰恰是这些“小事”，最能衡量基层治理的温度。
“流动办公桌”后，是由社区干部、网格员、党员志愿者组成的便民服务专班，他们现场受理养老认证、医保咨询、补贴申领、反诈宣传等高频事项，对居民提出的意见建议、困难问题逐一登记、分类梳理、限时办理。
漯河市源汇区老街街道滨西社区党委书记、居委会主任 连一帆：“我们走出去，在小区门口摆摊，居民下楼就能办点小事、急事，能当场解决的绝不拖延。但有些事，不是摆个摊就能马上解决的，比如邻里纠纷、老旧小区改造这些复杂问题。那我们就换个法子，把这些难事请回社区，泡上一杯茶，大家坐下来放松地聊。茶喝开了，话匣子就打开了，心平气和地把问题议透、商量透。”
“流动办公桌”解决的是“快”的问题：小事急事，下楼就办，当场解决。有些难事靠摆摊无法立竿见影。怎么办？这就有了“书记下午茶”。
一张桌子、几把椅子、一壶热茶，居民代表、党员代表、物业负责人还有法律顾问坐在一起，让“茶”的“聚、蕴、暖”与基层治理工作同频共振、互促共生。
漯河市源汇区老街街道滨西社区老党员 楼院长 田艳：“‘书记下午茶’不仅拉近了党群与干群之间的距离，还凝聚了多元共治的强大合力，带动越来越多的居民主动参与文明创建、志愿服务、网格巡查等社区工作，使我们社区治理从‘单向管理’向‘多元共治’转变。”
别小看这一杯茶。它改变的不仅仅是沟通的形式，更是治理的逻辑。过去，社区治理容易陷入“单向管理”，干部说了算，居民被动听。而“书记下午茶”营造的是一种平等的、松弛的对话氛围。在这里，矛盾不是“被调解”的，而是“被聊开”的；共识不是“被通知”的，而是“被商量”出来的。
有一组数据：去年10月到现在，“书记下午茶”已经接待居民120余人次，收集意见、建议140条，解决问题128个。
漯河市源汇区老街街道滨西社区党委书记、居委会主任 连一帆：“走出去是为了方便群众，请进来是为了把难事办好。我们做“流动办公桌”和“书记下午茶”，一个主打“快”，一个主打“透”。说到底就一个想法——党建引领不是挂在墙上，而是落在服务群众的每一件小事上。 老百姓心里那杆秤最准：你跑了多少腿、办了多少事、解决了多少难处，他们就给你打多少分。形式不一样，但目的都一样——让服务更贴心，让群众更满意。”
思享汇：
“流动办公桌”和“书记下午茶”，其实是同一套治理理念的两种表达。“走出去是为了方便群众，请进来是为了把难事办好。一个主打‘快’，一个主打‘透’。党建引领不是挂在墙上，而是落在服务群众的每一件小事上。
基层治理千头万绪，但归根结底就一条：服务到位不到位，群众说了算。源汇区的探索告诉我们，破解“小马拉大车”的困局，不能只靠社区干部“拼命拉”，更要靠机制创新“科学拉”，减负、赋能、增效三向发力，把服务的触角延伸到家门口，把协商的平台搭建在茶水间。
我们希望看到，“流动办公桌”和“书记下午茶”这样的好做法，能够在更多社区落地生根、因地制宜地开花结果。毕竟，治理的智慧往往就藏在基层的实践里，而群众的满意，永远是检验治理成效的最高标准。
(大象新闻记者翁春柳、马乐、巴洁、漯河台记者宋国强)
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