比能力更重要的其实是工作逻辑。职场上混得好的不一定是能力强的。你看你们身边有没有这样的人?沟通的时候东拉西扯,没有重点;计划假大空,落不了地;决策是拍脑门儿,全靠经验;复盘也就是走个形式,从来不沉淀。最缺的其实不是能力,是工作逻辑。

工作逻辑本身就三件事情:第一,分析问题的逻辑;第二,解决问题的逻辑;第三,复盘问题的逻辑。

有逻辑的人,他每做完一件事情都能够把这个能力圈给扩大,而没逻辑的人,他即使是干十年也还是在原地踏步。

第一是分析问题的逻辑,也就是说要先找对病根。没逻辑的人,他看到问题就扑上去解决,结果就是治标不治本,同一个坑在那儿反复踩。真正的问题是什么?

就是现状和目标之间的差距。比如我们原计划销售额是提升10%,但实际上只提升了5%,那剩下的5%就是问题。我再给大家一个能够去分析问题的模型:从现状到目标,我们看卡在哪一步,哪一步就是问题。那有多少种情况呢?

比如从现状到目标,你不知道解决方案是什么,这是第一类可能会碰到的问题。

第二类可能是:我知道解决方案是什么,但是我不知道这个方案对不对。

第三是:我不知道这个方案能不能行得通,或者说方案太多了我不知道选哪一个。再或者是我想要改,但是我不知道我的目标是什么。或者说我知道我的目标是什么,我分析不出来我的现状是什么。这就是我们可能会遇到的问题模型中的五类问题。

举个例子,一个公司打电话给潜在客户去销售他的产品,他的业绩每年其实是应该要涨10%。今年第四季度,他发现他的业绩在跌了10%。那他目前的现状是什么?

就是降了10%。而他的目标其实是要涨10%的。他的方案就是打电话销售给客户。用这套问题模型来套的话,那就是说解决方案现在不正确了,或者说解决方案不正确了。那我应该如何提供一个正确的解决方案?这就是目前我们遇到的问题。把问题清清楚楚地写出来,那么问题就已经解决了一大半了。

第二个就是解决问题的逻辑,我们不要在假象上白费力气。解决问题的逻辑,第一步我又把它拆解为:我们要穷尽这个问题所有的原因。比如在刚刚我们那个案例当中,出现的可能原因有可能是这个销售的推销话术没有说服力,或者是我们打电话的效率太低了,或者是客户名单失效了,或者是我们被外部竞争对手抢去了,还有什么其他外部环境所影响了。我们要想出至少三个可能的原因。如果你想不出来至少三个可能的原因,那说明你对这个问题根本没有真正的理解。

我们找到了所有可能的原因之后,第二步,我们再用事实来排除假象。比如在刚刚那个案例里面,销售本来就没有换过,那话术也没有换,那以前能成,现在不能成,这是个伪命题,那我们就直接可以排除。

那我们如果说名单失效了,或者是有竞争对手来抢了我们的客户,那我们可以去验证。我们直接联系客户,问为什么拒绝了,我们统计一下原因,然后通过这个市场调研看一下我们还有没有什么新的竞争对手出现。那我们就可以锁定真正的问题,它可能是一个,也有可能是多个问题的混合。我们要把力气花在对的地方,而不是放在假象问题上,然后实现自我感动。

第三就是复盘问题的逻辑。其实我觉得最顶级的能力就是复盘能力。你看有些人忙得要死,原地打转,而有些人他看起来又很轻松,进步飞快,其实差的就是这个复盘能力。因为复盘的逻辑是,我们要先确保做对的事情,其次才是把事情做对。就像我们坐电梯一样,如果你在上升的电梯里面慢走,也比你在下降的电梯里面快跑要更快。

而复盘里的第一步就是我们要还原现场,找到真正的凶手。我们要先确认这是不是对的事情。比如一个写字楼里面电梯运行太慢了,这个时候大家就会开始来抱怨。然后物业就在电梯门口贴涂鸦、搞手绘,说大家等电梯的时候可以做做其他事情缓解一下无聊。

结果电梯的问题缓解了,公司就会出现到处都是涂鸦,然后又有人抱怨了。直到电梯公司发现原来电梯的速度根本就不合格,最后排查才发现电梯井里面本身就有只死老鼠。你看,如果一开始就找到了对的事,就会避免很多的无用功。

而第二步就是整理错题集。如果我们只知道一直在练题的话,那我们从来就不会去整理我们的错题,也不去想我们为什么错了。那大概率就会每一次都重复那个错误的做题方式,根本不会有任何的进步。第三步复盘最重要的就是方法要落地。

光复盘不行动,那就等于是没复盘。只有要把改进方法落到实地去执行,拿到正反馈,我们才能验证它的可行性。复盘最大的好处就是把每一次的经历都变成你的财富,把每一次的循环都变成迭代,都在进步。

其实在职场上,能力是决定你要走多快的,而逻辑其实是能决定你要走多远的。没有逻辑的能力就是盲打,没有能力的逻辑就是在空转。两者都有,才是王炸。

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