4月17日，泰州一市民在本地论坛实名投诉高港区建生办，称其在公共桥梁管护中严重不作为，路面深坑未设警示致车辆爆胎受损，索赔遭拒，且12345工单被虚假回复“已维修”，但现场至今仍无法正常通行，引发网友广泛关注 。
据投诉人陈述，2026年4月13日10时20分，其驾车正常途经高港区某公共桥梁时，因桥面存在大型深坑、无任何警示标识，且视线受阻无法避让，碾压后车辆当场爆胎，产生换胎、检修等经济损失。事发后，交警到场并出具事故说明书，投诉人通过12345热线联系建生办协商赔偿，却被直接、明确拒绝 。
更令投诉人质疑的是，建生办在12345政务工单办理中弄虚作假，向平台反馈“桥梁破损路面已维修完毕”。但投诉人多次现场核实，截至4月17日发帖时，该路段仍未修复，电动车难以正常通行，全程无工作人员联系沟通善后事宜 。
投诉人指出，建生办作为桥梁管护责任单位，存在三大问题：
1. 日常管护缺位：隐患路面长期失修、无警示，直接引发事故；
2. 漠视群众诉求：拒绝承担赔偿责任，态度蛮横；
3. 工单回复造假：欺上瞒下、敷衍监督，损害政府公信力 。
依据《中华人民共和国民法典》第一千二百五十八条，公共场所或道路设施管理人未尽安全保障、养护维修义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。投诉人认为，建生办失职直接导致财产损失，应依法全额赔偿 。
投诉人提出四项明确诉求：
1. 赔偿换胎费、维修费等全部经济损失；
2. 立即彻底维修桥梁深坑，消除安全隐患；
3. 对不作为、虚假回复工单等行为调查问责，书面反馈结果；
4. 正视失职，向投诉人正式道歉 。
投诉人表示，已留存现场照片、视频、维修票据、12345工单记录、沟通拒赔录音等完整证据，愿配合相关部门核查，呼吁上级部门严查懒政怠政，维护群众合法权益与出行安全 。
此事曝光后，网友纷纷留言支持维权，呼吁相关部门尽快介入核查、及时修复道路、依法依规处理责任单位，保障公众出行安全。
图文来源：泰无聊论坛
综合编辑：泰州百晓生
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