巴黎4月19日（小威）法国大型零售商家乐福（Carrefour）近日推出基于人工智能的购物助手功能，将其应用接入ChatGPT平台，尝试通过智能推荐提升消费者购物体验。这一举措也被视为传统零售业加速布局人工智能的重要一步。

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据介绍，用户可在ChatGPT中直接调用家乐福应用，通过自然语言输入需求，例如预算、产品类型或饮食偏好，系统即可生成相应的购物清单，并提供商品选择建议。该功能还可根据用户所在位置推荐附近门店，并对商品价格进行大致估算。

在实际测试中，该系统能够根据“有机但价格适中”等模糊需求，推荐包括自有品牌在内的多种商品组合，同时提供价格对比及消费建议，例如提示部分品牌溢价较高或推荐替代产品。此外，系统还可提供门店内商品分布信息，帮助用户优化购物路径。

除基础选品外，AI助手还可根据家庭规模及预算生成一周菜单，并自动匹配所需食材。用户可进一步根据饮食习惯（如素食、清真）或家庭成员特点进行调整。不过，在测试过程中，系统生成的实际购物金额与设定预算存在一定偏差，显示其在成本控制方面仍有改进空间。

目前，该功能尚不支持在ChatGPT内直接完成支付，用户仍需跳转至家乐福官网或应用进行下单及结算。家乐福方面表示，未来将进一步打通用户账户数据，使系统能够基于历史消费习惯提供更精准的个性化推荐。

随着消费者对智能服务依赖程度提升，零售企业正加速引入人工智能技术，以优化购物流程并提升用户黏性。不过，AI推荐机制如何平衡用户需求与商业导向，仍有待进一步观察。

文｜小威

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