极目新闻通讯员 高亚丽

“先按压、早除颤、少中断、快衔接！”4月15日，国药东风花果医院护理部组织了一场“硬核”又“暖心”的专项培训，全院护理人员集中“充电”，从沟通技巧到心肺复苏，从人文关怀到团队协作，全方位提升护理服务能力。

培训第一板块聚焦高效沟通技巧。讲师围绕倾听艺术、冲突化解、同理心运用等内容，结合临床真实场景，手把手教护士们如何用一句话化解患者焦虑、用一个眼神传递信任。“以前觉得沟通是本能，今天才明白它是一门可以修炼的本事。”一位参训护士感慨。

“做有温度的医疗人”专题培训则从职业形象、表情管理、礼貌用语到主动服务等方面，逐一规范服务标准。培训强调：护理不仅是技术活，更是“心”的付出。一句问候、一个微笑，都能成为患者康复路上的“良药”。

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最“硬核”的当属心肺复苏新进展培训。紧扣2025版AHA指南，护理团队现场分组，开展高质量CPR、除颤仪操作、呼吸气囊通气及多角色协同急救全流程实景演练。讲师全程跟踪指导，逐一纠正动作偏差，强化“先按压、早除颤、少中断、快衔接”的急救理念。

演练现场，护士们配合默契、动作麻利，仿佛置身真实抢救一线。“以前练单人操作多，这次强调团队协作，感觉实战能力提升了一大截。”一位年轻护士说。

此次培训融理论、实操、人文于一体，既夯实了沟通服务的“软实力”，又强化了急救技能的“硬功夫”，更锤炼了团队协作的默契度。

花果医院护理部负责人表示，未来将持续把沟通技巧、人文关怀、急救规范等落实到每一个临床环节，用专业与温度守护患者安全，推动医院护理工作高质量发展。

（来源：极目新闻）