你有没有逛过现在的宜家?餐厅里挤满了吃瑞典肉丸的大爷大妈和遛娃的年轻人,隔壁家具区的销售员却能闲得抠脚。这种反差,就是宜家当下最真实的处境。今年年初,宜家中国一次关掉7家商场,这是入华三十年头一回下这么狠的手,明眼人都能看出来,这不是小调整,是真的战略收缩。
这些年宜家的降价力度真不算小。进店到处都是红色降价签,十块钱以下的小物件堆得老高,新财年还砸了1.6亿给一百五十多款产品调价。钱花出去了,进店客流甚至还涨了,就是销售额蹭蹭往下掉,这种反常情况,谁看了不纳闷。
很多人说,还不是因为大环境,大家都捂紧钱包不买家具,房地产冷了整个行业都不好过。这话没说错,但只说对了一半,国内其他家居品牌也难,可宜家下滑幅度比别人大太多,肯定有别的原因。
真的让宜家卡壳的,是中国市场的消费逻辑早就换了赛道。十年前装房子,谁家不得专门跑一趟宜家打卡。那时候国内传统家具城猫腻多,价格虚高以次充好是常事,宜家靠着明码标价和清新的北欧设计,一下子就戳中了消费者的心。
现在打开手机,随便刷个电商平台、短,各种家居种草铺天盖地。年轻人想买家具根本不用跑实体店挑,直播间主播把沙发柜子的材质做工拆得明明白白,同款品质价格往往只有宜家的一半,换你你选哪个?
这几年国内家居圈冒出来一大批专精某个领域的本土品牌。源氏木语死磕实木家具,西昊的人体工学椅口碑拉满,顾家做沙发做得相当扎实,乐歌的升降桌打出了新的办公场景。
这些品牌都不贪多,不像宜家搞一万多个品类,就盯着一两个品类往深了做,品质设计价格全卡在消费者需求上。现在消费者想买某类家具,第一反应早就不是去宜家了,直接搜这些专业品牌就搞定。
宜家早年的大而全,是信息匮乏时代的大优势,消费者就图个省事放心。现在信息这么透明,消费者搜一下就能比遍全平台价格,大而全反而成了不够专业的标签。
这其实不是宜家独有的难题,最近这些年,不少外资零售品牌在中国都遇到了一样的坎。家乐福大规模闭店后几乎淡出市场,麦德龙卖给了物美,韩国乐天玛特早就撤了,曾经风光的沃尔玛也一直在缩门店。
外资零售集体收缩,不是一年两年的事了。这里头的原因都差不多,中国本土品牌对消费需求的反应速度真的太快,供应链效率也高得吓人。
一个网红家居单品火了,从发现需求到铺满全国货,只需要几周时间。传统外资企业层层审批的长链条,根本跟不上中国市场的更新速度。
除了商业模式跟不上,大家的审美也变了。十几年前,北欧简约几乎就是好品位的代名词,现在年轻人的选择多了去了。新中式、日式原木、法式复古、奶油风,各种风格挑不完,宜家那套经典设计,对不少人来说早就审美疲劳了。
当然宜家也不是完全没了生存空间,它的优势现在还在。那些几块到十几块的小物件,收纳盒、厨房工具、香薰蜡烛,种类多设计好,价格便宜用坏了也不心疼,这点还是很能打。
这些小东西网上也有替代品,但实体店摸过试过的体验,还是网上比不了。宜家餐厅的吸引力,到现在都没掉过。花不多的钱就能吃一顿舒服的饭,大城市里这种选项真的不多。
不少家庭周末就爱去宜家遛娃吃饭,这个定位短时间没人能抢得走。只是对宜家来说,好逛和好卖之间,隔着一道跨不过去的坎。
人来了,冰淇淋吃了,肉丸嚼了,样板间拍了照发了朋友圈,最后空着手走了。这种消费习惯的变化,光靠降价真的解决不了。
宜家要想在中国重新站稳,得做比降价更深的改变。配送安装能不能更省心,线上渠道能不能做出像样的体验,产品设计能不能贴合中国家庭的小户型和生活习惯,这些问题哪一个都不好解决。
这个陪伴了国人近三十年的蓝色大盒子,现在站在了分岔路口。身后是几十年攒下的品牌认知,面前是完全变了样的中国市场。能不能找到新的生存方式,不靠把价格压得多低,靠的是能不能真的懂现在的中国消费者。
参考资料:新华网 《外资零售品牌在华发展观察》
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