来源:中国经济周刊

近期河南郑州一款亲子共享单车引起记者关注。这款共享单车用一个贴心的儿童座椅设计，道出一个消费场景中的道理：创新的本质是对消费者需求的真诚回应。

带娃骑共享单车的场景在生活中并不少见：在北京街头，经常看到有家长一手抱着孩子一手把着方向，有的将孩子放进车筐，还有家长购买“重量轻”的便携座板用在共享单车上。

这类产品“无需安装，放上即可”的便携座板，价格从几十元到百元不等。多数仅为一块宽木板或铝合金杆作为“横梁”，两边垂下的两根带子是脚踏，没有扶手，也没安全带，甚至与单车间没有固定装置。

有报道指出，这种私装的座板改变车辆重心，极易导致孩子脚部卡入车轮。北京一名4岁女童就因此右脚不慎被卡进了单车前轮中。早在2017年，交通运输部等部门就联合出台了相关规定，其中明确指出，不得擅自加装儿童座椅等设备。

这份需求，在郑州街头看到了回应。

路边投放了合规的亲子共享单车，配备了加固座椅、安全带与护脚网，兼顾便捷与安全。用最简单的创新，解决了最实际的难题。这种创新没有炫酷的科技，却让消费更有温度。创新有时不在“高大上”的概念，而在“接地气”的贴心。

拿当下较火的文旅体育消费新场景来说。冬奥公园京西大本营通过冬奥遗产再利用、城市微更新的积极尝试，打造了从专业赛场到大众健身，从儿童乐园到生态营地的全链条生态。随机采访的几位年轻家长称，每到周末都会跟孩子来这里，家长轮流陪伴孩子在乐园玩、交替去公园跑步健身。家长能“充电”、孩子来“放电”，这样的改造既实用也有意义。

同样以贴心出圈的胖东来，也将细节关怀融入消费全场景，从代驾停车到免费煎中药，从宠物寄存到人性化的母婴室，让“逛胖东来”成了外地游客来许昌的必打卡行程。

当下，“创新消费”已成热词，不少商家忙着搭概念、造噱头，经常忽略消费的核心是“人”。创新消费的底色应该是“贴心”消费，沉下心去做好市场调研与跟踪，同时做好市场的服务与回应，“想消费者所想，急消费者所急”。（中国经济周刊记者 崔晓萌）