在医学与人文的交汇处
叙事医学应声而起
医学不仅是治疗疾病
更是关怀患者的心灵
FOR LOVE
温暖无国界，真情暖门诊。在湘潭市中心医院的门诊，每天都上演着平凡又动人的温暖瞬间。而与异国友人M女士的相遇，让我对护理工作的意义，以及叙事医学的价值，有了更为深刻的体悟。
那是一个忙碌的上午，我如常穿梭在门诊二楼大厅，为往来患者提供引导与帮助。忽然，一句带着焦急的 “Can you help me? I can’t speak Chinese.” 传入耳中。抬眼望去，一位外国女士站在人群里，神色无助，手机屏幕停留在翻译软件界面。我立刻上前，用英语轻声询问她的需求，她眼中瞬间亮起希望，满是感激。
这位M女士来自巴基斯坦，因身体不适前来就诊，却不慎挂错了科室，在大厅里徘徊。我先帮她快速办理了退号后重新挂号，考虑到语言沟通的障碍，全程陪同她完成后续流程。抵达候诊区时，我察觉到她的紧张，便用简单的英语搭配手势，耐心为她介绍医院环境与就诊流程，她渐渐放松下来，频频对我露出微笑。
就诊时，我守在一旁，用翻译软件精准传达医生的问诊与诊疗建议，确保信息无误。检查结果显示，她的病情需要手术治疗，孤身远在异国的M女士瞬间红了眼眶，泪水不断滑落，满是惶恐与不安。我轻轻安抚她的情绪，详细介绍我院的医疗技术与诊疗保障，让她安心接受治疗。此后的缴费、各项检查、领取报告与病历，我全程陪同协助，一路护送她前往住院部，与病区护士完成细致交接，确保她顺利入院。
临别之际，M女士紧紧握住我的手，泪光闪烁，用不太流利的英语真诚说道：“Thank you so much. You are like an angel.” 我笑着回应：“It's my pleasure. I hope you feel better soon.”
几天后，我在门诊心声本上，意外看到了M女士亲手写下的感谢信。工整的英文里写着：“Thank You, Li Duan，for your kind and polite care. I freely appreciate the way you treated me.” 信末，她还认真留下了联系方式。一字一句，都让我心底满是温暖与感动。
门诊日常里，我们常会遇见不同地域、不同文化背景的患者。对于语言不通、身处异乡的外国友人而言，我们的一个微笑、一句问候、一次伸手，都可能成为他们困境中最温暖的依靠。这正是护理工作的初心与价值——以真心为桥，以行动为路，跨越语言与文化的隔阂，为每一位患者传递关怀、守护希望。
回望与M女士相处的这段经历，我更清晰地读懂了叙事医学的真谛：从共情出发，陪伴患者走完诊疗的每一步，而这份温暖与关怀，从未因流程结束而停止。
叙事医学，是护患之间心与心的贴近，是温情与照护的传递，更是跨越国界、语言、文化的沟通桥梁。它让医者仁心与跨国友谊交织，为每一位患者，铺就一条安全、温暖、顺畅的诊疗“绿色通道”。
M女士，也谢谢你，让我在平凡的岗位上，收获了最珍贵的认可与感动。衷心祝愿你早日康复，平安顺遂。
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文字 | 李 段
编辑 | 周思杏
审核 | 彭秋香
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