铁路12306：3天拒绝出票105.6万张
近日，中国铁路12306为持续识别遏制恶意抢票行为，努力营造公平公正的购票环境，从“五一”假期火车票开售以来，采用大数据分析和风控技术，精准识别频繁大量为非本人购票的铁路12306注册账号和频繁大量为非本人订单支付的支付账户的异常行为，三天拒出票105.6万张。
据统计，4月16日0时至18日24时三天内，12306累计将564万笔异常交易调入慢速队列，对70.4万笔交易执行拒绝出票处理，总计拒出票105.6万张，有效遏制了黄牛与违规抢票行为，保障广大旅客公平购票的权利。
国铁昆明局昆明站 客运值班站长 关怡冉：“铁路12306系统会精准地识别一些异常行为，比如说一个是账户异常，另一个是支付异常。比如账户异常就是同一个账户大量频繁地购买非本人的车票，这个是账户异常；支付异常就是同一个支付账户多次频繁大量为多个订单进行支付，这个是支付异常。我们12306识别出类似的异常以后，就会把该订单放入到一个慢速的队列中，针对支付异常的话是直接拒绝出票的。”
此外，根据12306风控规则，使用外挂、脚本、抢票软件高频刷票、自动占座，同一IP或设备登录大量账号进行批量操作，以及频繁退票重购、恶意占座囤票等行为，均会被系统判定为异常并采取限制措施。此次被拦截的异常交易，多为利用非正规手段抢占票源的行为。
国铁昆明局昆明站 客运值班站长 关怡冉：“广大旅客在购票时，要坚持只使用12306官方渠道，确保持证、人、票一致，避免短时间内高频刷新页面或频繁取消订单。想要提高购票成功率，建议提前完成实名认证，将常用联系人和行程信息预填完毕，以便在起售时刻一键提交。”
铁路部门再次提醒，公平购票环境需要共同守护，遵守购票规则、选择官方渠道，才能让出行更顺畅、更有保障，12306也将持续关注“抢票软件”新的恶意抢票形态，有针对性地采取防控措施，同时持续完善12306服务功能，提升购票体验，努力为广大旅客营造公平公正的购票环境。
五一火车票销售火爆 多条热门线路售罄
截至目前，5月1日假期首日的火车票销售呈现火爆态势，多条热门线路车票一经开售便迅速售罄，候补订单也在持续排队攀升。
从铁路12306的预售情况来看，省内热门方向车票供应紧张尤为突出。5月1日昆明至大理、丽江、西双版纳等线路车票已全部售罄，开售瞬间便被旅客快速抢空，候补队列迅速形成。而部分跨省长途线路同样出现“秒光”现象，今年五一假期铁路出行需求较往年出现了明显上涨。
5月1日昆明至大理火车票全部售罄
5月1日昆明至丽江火车票全部售罄
5月1日昆明至西双版纳火车票全部售罄
国铁昆明局昆明站 客运值班站长 关怡冉：“5月1日的车票我们是从4月17日就开始预售了。就目前车票预售的情况来看，5月1日的车票像西双版纳、大理、丽江方向的车票已经是没有了，省外的话像成都、贵阳还有少量的车票，像北海方向的话已经是没有车票了。”
针对五一假期客流激增、车票热销的情况，铁路部门已提前部署多项保障措施，全力应对出行高峰。
在运力保障方面，铁路部门将实行高峰运行图，动态优化调整列车开行方案，在昆明至滇西、滇南及省外热门方向及时扩容运力，同时对普速列车热门方向也会采取加挂车厢等措施，提升运输能力。
在服务保障方面，昆明站将增设安检通道、重点旅客通道、急客通道及便捷换乘通道，优化站内服务流程，缩短旅客进站换乘时间，保障旅客顺畅出行。
同时，铁路部门将依托12306平台实时跟踪客流数据，动态调整票额投放，新增票额优先配售给已提交候补订单的旅客，提升候补兑现率。
国铁昆明局昆明站 客运值班站长 关怡冉：“针对客流激增的情况，铁路部门一般会采取加开列车，还有调整编组等一些措施来满足旅客的出行需求。目前我们也在密切地关注客流的变化情况，也会适时地进行调整。”
结合假期客流规律，铁路部门预计本次五一假期将出现两个明显客流高峰，一是集中在4月30日下午至5月1日上午的出行高峰；二是集中在5月5日的返程高峰。铁路部门提示，广大旅客应提前规划出行时间，避开高峰时段，确保旅客顺利出行。
起售时间查询
打开铁路12306App
点击我的界面
选择起售时间查询
预填信息快速购票
在车票起售当日
预先填写
乘车人、车次、席别等信息
可快速提交订单并完成支付
误购限时免费退票
在购票成功
30分钟内且在开车前4小时以上
购票人可线上自助办理退票
不收取退票费
候补购票
打开铁路12306App
在购票界面点击候补
按照需求添加不同的车次和席别
即可进行候补购票
老年旅客电话购票
年满60岁的旅客
购买距开车前3天及以上的火车票
可拨打铁路12306客服电话订票
“爱宠行”服务
4月8日起
铁路部门在前期高铁宠物托运服务
成功试行的基础上
推出“爱宠行”服务
提供“携宠出行”与“爱宠单独行”
两种托运模式
“轻装行”服务
打开铁路12306App
首页进入全部应用页面
点击“轻装行”并预约下单
来源：8099999《街头巷尾》
部分来源：铁路12306、中国铁路
记者：刘莎 摄像：陈昆
编辑：李彤
编审：林帅超
终审：赵文
热门跟贴