内容转载自：中国经济网

今日午间，航旅纵横App、小程序出现大面积服务异常，不少用户反映无法打开行程、无法购票，页面提示“网络异常/服务不可用”。

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大量网友在小红书、微博等社交平台上反馈类似遭遇：“到登机口才发现航旅纵横App崩了，电子登机牌出不来，差点误机”“想看登机口信息，刷了十分钟都是网络异常”“没取纸质票，全靠App，结果系统瘫痪，只能到处问工作人员”。

另有旅客吐槽，因无法查看座位号，只能登机时逐个询问地服人员。

有网友在线询问航旅纵横客服，对于何时能修复故障问题，该客服表示，“用户可以在当天18时左右再次尝试查看App是否恢复。”

21日下午航旅纵横发布微博表示：“4月21日中午12:30左右，航旅纵横App出现部分功能使用异常的情况。建议旅客暂时通过航空公司、机场柜台等渠道查询行程及办理登机手续。目前技术团队正在全力抢修，我们将尽快恢复系统功能并同步修复进展。由此给广大旅客带来的不便，我们诚挚致歉。”

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截至目前，航旅纵横App“行程”一栏中仍无法显示“待出行”及“已结束”相关行程。此外，航班动态也无法查询，页面显示“很抱歉，没有为您找到符合条件的航班动态”。

公开资料显示，航旅纵横是中国民航信息网络股份有限公司（民航信）推出的第一款基于出行的移动服务产品，2025年7月，航旅纵横正式上线“民航官方直销平台”，整合了国内40余家主流航司的直销机票资源，强调“0捆绑、0套路、0差价”。