极目新闻通讯员 李林牧 张雨
平凡岗位藏大爱，温情服务暖人心。近日，武汉市普仁医院保安姜华凭借多次热心帮扶视力障碍患者的暖心事迹，收获了武汉市民服务热线的表扬。4月21日，青山区卫健局医政科工作人员专程前往医院，为姜华送上表彰与慰问，点赞他立足平凡岗位、用爱心守护患者的优良作风，传递医患之间的温情力量。
作为医院安全防线的一员，姜华始终将“服务患者”放在心上，在日常值守中，他眼观六路、耳听八方，时刻关注着院区里患者的急难愁盼，用细致与耐心，为就医群众撑起一片温暖天地。这份坚守，在一次次帮扶特殊患者的行动中，展现得淋漓尽致。
3月11日，姜华在院区正常巡查时，发现一位视力障碍患者正独自摸索前行，身旁无亲属陪同，随时有摔倒的风险。见状，姜华没有丝毫犹豫，立刻快步上前，轻声问询，主动提出为其提供帮助。在得知患者想要前往附近超市购置生活用品后，他小心翼翼地搀扶住患者，放慢自己的脚步，配合患者的行进节奏，一路上留意路面情况，仔细避开台阶、水坑等障碍物，全程悉心呵护，生怕患者有任何闪失。
抵达超市后，姜华主动向超市工作人员说明患者的特殊情况，随后陪着患者逐一挑选所需物品，耐心询问患者的需求，帮忙核对商品规格、确认价格，协助完成结算。购物结束后，他再次搀扶着患者，安全护送其返回病房，并细心联系值班护士做好交接，确保患者顺利安顿，全程细致周到、耐心十足，用实际行动当起了患者“行走的眼睛”，为视力障碍患者的就医出行保驾护航。
3月13日，姜华在院区再次偶遇这位视力障碍患者，依旧主动上前，耐心护送其通行，一路上贴心叮嘱其注意事项。3月15日，天降大雨，当他看到该患者及家属冒雨在院区出行、行动不便时，又主动撑起雨伞，全程护送二人到路口，还贴心帮忙拦出租车，直到看着车辆安全驶离、确认患者顺利出发，才放心返回自己的值守岗位。为表达心中的感激之情，患者特地通过武汉市民服务热线，向姜华的热心帮助表达了诚挚的谢意。
面对患者的感谢和表扬，姜华表示：“服务患者本来就是我的本职工作，我只是做了自己力所能及的事，没想到能得到这么高的认可。今后我还会继续坚守岗位，不忘初心，用真心、用真情做好每一件便民小事，为医院的精神文明建设和优质服务提升，尽一份自己的力量。”
据悉，武汉市普仁医院始终秉持“以患者为中心”的服务理念，不断强化服务意识、提升服务质量，着力解决患者就医过程中的急难愁盼问题，让文明行医、温情服务成为医院的鲜明底色。姜华的暖心事迹，正是该院优质服务的生动缩影，他用平凡岗位上的坚守与奉献，传递着正能量。
（来源：极目新闻）
热门跟贴