“五一”假期临近，有网友在社交平台发帖表示，在第三方平台订购火车票时显示12306请求异常、占座失败或出票失败。记者从铁路部门获悉，4月16日0时至18日24时3天时间内，铁路12306已累计将564万笔交易放入慢速队列，对70.4万笔交易拒绝出票，共拒绝出票105.6万张。

据铁路12306技术中心消息，“五一”假期火车票开售以来，铁路12306采用大数据分析和风控技术，精准识别频繁大量为非本人购票的铁路12306注册账号和频繁大量为非本人订单支付的支付账户的异常行为，继续采用相关技术限制措施，将有异常行为的铁路12306注册账号放入慢速队列，对有异常行为的支付账户拒绝出票。这些铁路12306注册账号购票时会显示等待、支付账户支付时会显示购票失败。

12306的这项举措早有信号。4月10日，据“网信中国”微信公众号消息，依据《网络安全法》《关键信息基础设施安全保护条例》有关规定，中央网信办、国家铁路局联合约谈7家涉火车票销售业务的第三方互联网平台，要求相关平台应当严格落实网络安全相关法律法规要求，不得利用自动化程序实施大规模、高频次的抢票操作干扰铁路12306平台的安全核验措施，不得干扰、危害铁路12306平台的安全稳定运行。

记者从多家在线旅游平台了解到，此次火车票出票失败的情况主要涉及商旅预订。建议有需求的旅客在12306或车站窗口直接购票，成功率最高。如有紧急行程且公司政策允许，建议优先通过12306官方渠道自行购票后报销。也有在线旅游平台客服表示，出票失败的情况可能与“五一”假期火车票预订高峰及12306风控升级有关，为避免影响出行，建议前往12306 App订票。

“五一”出游热潮将至，燃油成本攀升，高铁出行凭借便捷舒适与高性价比，成为越来越多人的首选，“跟着高铁去旅游” 正成为假期新风尚。

为最大限度满足旅客购票需求，铁路部门在假期首尾出行高峰时段和旅客出行相对集中的方向，计划调整高铁夜间“天窗”维修时间，在确保安全前提下，于4月29日夜间至5月2日凌晨、5月4日夜间至6日凌晨，在京沪、京广、京哈等高铁干线，安排开行直通夜间高铁，平均每天增开可达700列左右。

铁路部门建议广大游客使用12306官方平台购票。通过“抢票软件”购票不仅不会增加成功率，反而会更慢或购票失败。12306方面表示，将持续关注“抢票软件”新的恶意抢票形态，有针对性地采取防控措施，同时持续完善12306服务功能，提升购票体验，努力为广大旅客营造公平公正的购票环境。（来源：央广网）