2026年3月22日，陈女士在太原一家名为环耀豹驰的4S店全款购买了一辆方程豹钛7，花费超过21万元，当时店里没有现车，销售告诉她需要从外地调一辆过来，她同意等待几天，觉得手续正规、车辆是新的就行。
3月27日她去提车，车子看着挺新，座椅膜还在，外观也没划痕，她开回家后没急着用，有天翻看车机相册，突然发现30多张照片和视频，时间是2月5号到6号，画面里车停在展厅，有人坐在驾驶位上试坐、聊天，连车机系统的时间戳都清清楚楚显示着那两天。
她第二天就去找店家，对方一开始说这是从外地调来的新车，完全不认账，她把照片拿出来给店家看，店方才去查监控和内部记录，最后承认这辆车在二月确实摆过展厅，后来调走没卖出去，又拉回太原，没人标记它是展车，结果当成新车卖给了这位顾客。
店家解释说是库管漏写备注，销售和交付的人都不知情，陈女士要求换车或者赔偿五万再加道歉，对方直接拒绝，只愿意送点保养或者价值一千块的礼品，还说如果你能找到二手车商收这辆车，他们就退全款，这话听起来像是在说这车现在已经是二手货了。
她打电话给厂家客服投诉，第一次接电话的客服说购车前已经告知这是展车，她立刻反驳这个说法，再打过去时，客服就不再提告知这件事了，整个过程没有录音也没有书面记录，信息可以随便改动，确实让人心里觉得不安。
太原市场监管局已经介入此事,给4S店发了责令改正通知书,明确指出这家4S店侵犯了消费者的知情权,要求以后卖车必须写清楚车辆有没有当过展车,不能依靠内部备注来糊弄人。
这种事其实挺常见，不少新能源车店为了快点清掉库存，就把展车和试驾车直接当成新车来卖，反正客户看不到后台的数据，这次车机里留下的照片成了关键证据，以前可能就这么糊弄过去了。
工信部去年说过要提高交付透明度，但是展车到底算不算新车，怎么来标明，谁来负责监督，这些事到现在还没有明确说法。
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