4月22日，2026第二十届消费经济发展论坛（春季）在京举行。会上，消费日报社联合值得买消费产业研究院、黑猫投诉、启信宝共同发布了《2025年—2026年第一季度中国消费市场行业热点舆情报告》。

打开网易新闻 查看精彩图片

报告显示，一季度文旅市场强势复苏，春节期间文旅消费人次超过6亿，“演唱会+旅游”等新场景带动单场消费规模突破2000万元；沉浸式文旅加速扩张，市场规模增长约95%，文旅IP衍生品销售额突破50亿元；离境退税“即买即退”等政策落地，带动入境消费增长近96%。在多重因素推动下，文旅消费正由传统观光向沉浸式体验和内容消费转型，文化IP与场景化体验成为新的增长点，消费者对真实体验和性价比的关注持续提升。

与此同时，行业运行中的问题也逐步显现。部分景区及商家以低价团、虚假宣传等方式引流，价格欺诈与实际体验不符引发投诉；OTA平台在流量分配与定价中的影响力增强，大数据定价、捆绑销售等问题引发争议；节假日客流集中，对景区承载能力和安全管理提出更高要求，个别安全事件暴露出服务与应急体系短板。

打开网易新闻 查看精彩图片

随着消费升级和维权意识增强，市场对规范经营与服务质量的要求持续提高。报告建议，应进一步明确文旅营销边界，强化价格与宣传监管，规范平台经营行为，完善交易与数据透明机制；同时提升景区服务能力与安全保障水平，推动文旅供给由“流量导向”转向“体验导向”，促进行业规范发展。