同一个链接,同一个商品,同样的价格,大城市收到一个样的,二三线城市收到又是一个样,咋的,非一线城市我们就活该被糊弄呗?
4月15号,媒体视觉志报道了城乡网购AB货泛滥的现象。咱们简单来说啥意思呢?就是同一个店、同一个商品链接,你付同样的钱,但是商家会根据你的收货地址,给你发不同质量的东西。
有网友在同一家店买了两件同款的儿童棉服,一件寄往上海,一件寄往贵阳。结果呢?上海那件你再看啊,颜色鲜亮,面料扎实,做工精细;你再看运到贵阳的这一件,颜色暗沉,面料单薄,线头满身跑,连版型都小了一圈。
更可怕的是,这根本就不是个别商家的无心之失,而是一种非常普遍的行业潜规则。
报道里面有个细节非常扎心:一个姑娘在北京买凤梨,自己吃着金黄多汁,特别新鲜,就想着给家人尝一尝。她专门翻出原来的链接下了一单,可结果呢?在河北农村的妈妈收到的果子又青又黑,根本就没法吃。
同一家店,同一个链接,就因为收货地址不一样,东西就完全是两个样。这不就是AB货最让人恶心的地方吗?它不是一视同仁地坑所有人,而是专门挑软柿子捏!
商家为什么要冒这个风险?其实原因并不复杂。他们心里非常清楚:大城市的消费者维权意识强,快递也方便,发A货能够稳住口碑;而下沉市场的人往往好说话,退个货还得跑几公里,就算觉得质量差,商家给个十块八块赔偿也就打发了。
所以他们就采用了这套欺软怕硬的生意经,精准收割那些不擅长维权、甚至根本不会退货的人。
更扎心的是,那些在大城市打工的孩子,自己因为地域优势收到了A货,想给父母也买一份尽孝心,结果呢?商家早就给县城和农村备好了B货。
花同样的钱,尽同样的心意,就因为爸妈住在县城,就活该被糊弄?这才是最让人难受的地方。
以前咱们总说大数据杀熟,杀熟好歹是老客户被宰,起码你用过好东西。而这种AB货的本质,其实是杀弱。
系统通过收货地址、历史评价率、售后频次这些数据,给每个消费者画一道隐形的等级线:一线城市、维权多的消费者,标记为高敏感、高风险,商家必须发优等品;县城、农村、不爱维权的,标记为低敏感,就成了次等品的接盘侠。
商家根本不需要赌单个消费者的运气,他们赌的是一个地区的整体沉默。哪怕100个人里有20个较真退货的,还有80个嫌麻烦凑合用,算下来他们还是赚的。
这种算法杀弱,隐蔽性和系统性比明码标价的歧视更伤人,因为你根本不知道,自己从什么时候开始被划进了“将就一下”的那一列。
面对这种套路,网上已经有人教大伙怎么避坑了:买贵重商品先填北京、上海的地址,等发货了再改回来。这话听着像个段子,但是本质上极其讽刺——一个普通人,竟然要靠伪装住址,才能换来本应享有的公平。
我们掏钱买东西,结果还要像侦探一样查货、拍开箱视频、费劲维权,甚至担心用了优惠券就会被发B货。
如果连最基本的一手交钱、一手交货,都要靠这些手段来保障,那还谈什么信任呢?
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