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为持续推进儿童友好医院建设，切实解决患儿及家长就医过程中的实际需求，上海市儿童医院近日在北京西路院区、泸定路院区同步推出便民服务空间“舒星吧”，以安全舒适的多功能区域，改善候诊环境，提升就医家庭获得感与满意度。

近期，上海市儿童医院在日常巡查中发现，傍晚及周末就诊高峰期间，不少学龄期患儿因候诊时间较长，只能蹲在候诊椅旁、趴在地面写作业或玩耍，既不卫生也存在安全隐患；陪同家长处理工作、就餐、冲泡奶粉等需求也难以得到满足。

为破解这一难题，医院结合就诊人群特点，精心打造便民“舒星吧”，为就医家庭提供整洁、安全、实用的公共空间。截至目前，北京西路院区2楼已配备6套桌椅，泸定路院区门诊2楼超声科候诊区也已投放10张便民桌椅，有效满足家庭临时休憩、就餐、阅读等需求。

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据悉，“舒星吧”为多功能便民空间，并非专属作业区域。医院倡导高烧、身体不适的患儿优先休息、恢复体能，绝不鼓励带病赶作业。该区域可供孩子阅读绘本、手工创作，也方便家长处理工作、用餐及照料低龄患儿，兼顾实用性与安全性，投入以来使用率持续走高。

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目前，医院持续优化“舒星吧”服务体验，两院区书桌均加装护眼灯具，并根据使用需求动态增配桌椅。同时，医院明确，儿内科、呼吸科、感染科、输液室等以感染性疾病、急症患儿为主的区域，暂不增设相关设施，全力保障患儿优先休息与康复。

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未来，上海市儿童医院将继续以患者需求为导向，不断细化便民服务举措，用暖心细节守护儿童健康，让就医过程更有温度、更具幸福感。

记者：罗欣悦

图片：罗欣悦

视频：傅雷

编辑：陈攻

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