当年，杨幂一句“58同城，一家神奇的网站”响彻大江南北。如今，用户仅点击“获取报价”，账号便自动生成订单；上门服务被截胡，订单背后还暗藏着另一个“幽灵订单”……58同城果真“神奇”。
一个订单两波师傅
近期有消费者发现，在58同城下单维修家电，前后却来了两波不同公司的师傅上门维修，平台上也莫名多出一个订单。这样一个让人细思极恐的情节，竟出现在了现实生活里。
消费者沈女士介绍，事发当日15时30分左右，第一位师傅上门维修后收取839元费用；16时15分许，第二位身着58同城工服、带有工牌的师傅上门了，这位师傅才是来自沈女士所下单的“博之恒”公司。随后，她在58同城APP“维权投诉中心”找到了另一个“幽灵订单”，商家是“闪修速修上海总店”。
为何多出一个订单？首次上门的师傅收取的费用是否合理？沈女士就此报警获立案后，又向58平台进行了投诉。58同城平台显示，她的投诉正在处理中。
据澎湃调查发现，在58同城APP上点击“维修服务”后，就进入“获取报价”环节，在未下单的情况下，已被强行自动生成了订单，有订单编号并显示“商家已接单”。
58同城业务员对此称，商家购买会员套餐就可享受“抢单点”服务，用户获取报价可自动生成订单。
记者在调查中还了解到，在58同城上，有主营“针纺织品”的服装公司，摇身一变成了平台的维修五星王牌商家，在平台上接单后，通过微信派给各地的师傅，按比例分成。该平台一位负责商家入驻方面的业务员甚至坦言，平台不会审核维修师傅是否具备相应的维修技术，“能干还是不能干，平台不管”。
与没有门店的“幽灵外卖”有所不同，58同城强制生成的这类“幽灵订单”，背后部分公司与其派单的维修师傅之间管理松散，缺少维修技术标准、收费标准和财务制度等，屡屡有用户投诉被蒙骗、被高额收费等，却很难维权。
神奇的58同城
1999年，姚劲波从青岛海洋大学化学专业毕业，随后创办易域网，专门做域名买卖，后来易域网被万网收购，姚劲波成为万网高管。
但不满足与此的他，很快辞职再次创业。2005年，58同城横空出世。A轮融资，就拿到赛富投资基金500万美金的投资，此后B轮、C轮赛富接连砸下重金，分别投资4000万美金和1500万美金。伴随铺天盖地的广告，58同城火了。
要知道，1999年阿里巴巴获得天使轮投资时，第一笔资金也不过500万美金。
这也是58同城“神奇网站”的另一种解释。通常，人会有多层次需求，不同需求间的转换非常快速，从转卖二手物品到想求职找工作，可能瞬间发生。这就需要一个平台能够聚合不同需求并分类展示，将巨大的信息量高效快捷的传递给用户。这样一来，能满足多样需求的网站，叠加家喻户晓的广告词，58同城火起来了。
看起来，姚劲波运气不错，因为并不是每一位创业者，都能一举成名，节节攀升。
不过，姚劲波创建58的灵感其实很简单。2019年，姚劲波在受邀参加安徽卫视大型经济人物访谈节目《品格》时透露，他通过研究美国网站排名榜。发现了国内互联网的“空白”。“美国排名前200位的网站，从第一个开始数，数到第七位，发现一家做分类信息的公司。这家公司在美国非常受欢迎，为什么中国还没有？于是我选择做中国的同类公司。”
不同的是，国内外两家同类型的公司走上截然相反的道路。
姚劲波2005年创立58同城，2013年完成58同城纽交所上市，更在2015年对公司最大的竞对赶集网实现收购。收购对手后，同样在2015年，58同城接连收购安居客、中华英才网和驾校一点通等公司，将业务线从分类信息，拓展到房地产、招聘、家政、汽车等多个领域，此后，58同城对外投资不下20次，涉及的领域更是五花八门，让人眼花缭乱。
而当年姚劲波在采访里提到的美国公司——Craigslist.org，一家美国最大的分类信息网站。这家公司在1995年创办，比58早十年。然而直到2023年，将近30年内，这家网站不仅业务没有扩张，就连页面UI设计上也几乎毫无改变，凭借最初的业务模式，仍然年收入上亿美元，被媒体称为“奇葩网站”。
2023年，Craigslist的创始人在接受媒体采访时被问到，为什么Craigslist今天看起来仍然和以前一样？这位58当初参照物的创始人回答说：“有时候只想把一件事做好，你必须知道什么时候适可而止。我是个1950年代的书呆子，书呆子必须做书呆子该做的事。”
与Craigslist不同的是，58同城模仿其起家，却迅速扩张达到巅峰，之后急转直下，2020年，58同城在纽交所退市。
AI能否救58同城？
退市后的58同城不仅没有迎来新生，反而陷入了更深的经营困境。
2025年5月，58同城被员工曝出再次启动大规模裁员的消息，引发外界关注。多名认证信息为58同城的员工称，此次裁员比例达20%~30%，涉及多个“大动脉”核心部门。
尽管58同城官方并未回应也未承认这一消息，但据天眼查显示，2020年年报中，企业缴纳的社保人数为1399人，而2022年年报中，社保人数减少至513人，压缩幅度达63%。
2023年58同城也曾曝出裁员风波，仅间隔一年，为何再次祭出大规模裁员“杀招”。业内人员分析，这与行业发生剧变，以及58同城核心业务线承压、内部业务条线臃肿有关。
此外，随着互联网行业细分化和流量生态变迁，小红书、抖音、啄木鸟等自带流量的平台强势崛起，58同城的传统业务逐步被蚕食，导致其市场份额持续萎缩。
公开数据显示，58同城员工人数巅峰时期超过4万人。随后经过内部调整，创始人姚劲波2024年时称彼时还有2万余人。
财务方面，58同城2024年全年营收约65亿元，全年处于亏损状态，其中第四季度净亏损1970万美元(约1.42亿人民币)，运营支出高达2.471亿美元，占营收比例超过80%，远超行业平均水平。
去年12月，姚劲波在接受采访时表示，“心无旁骛地聚焦核心能力建设，将资源更多投入到AI、大数据等技术创新上。”
姚劲波称，可以预见，2026年中国经济的亮点会非常多，而具体到他所处的行业，AI和大数据将深刻改变每个人的工作和生活体验，比如从日常的搬家、装修，到工商服务、二手车交易、人才招聘等。AI将在各类真实场景中扎根生长，成为搬家师傅、装修工人、保洁阿姨、房产经纪人等劳动者的得力助手，也成为中小企业提升效率、增强竞争力的新引擎。
当下，传统分类信息平台出身的58同城，走到了“十字路口”，但AI、大数据等技术创新仍需大量投入，58同城接下来还有很长的路要走。
（内容综合自澎湃新闻、时代周报、证券之星等）
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