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澎湃调查58同城维修，发现了种种乱象。其中最值得警惕的是，用户仅点击“获取报价”，平台便自动生成了订单……

用户在没下单的情况下，其电话、地址、需求，不知不觉就被当成“商品”的一环，转手了。

这样一来，平台口碑就崩坏了。流程设计坏了，服务标准松了，职业信用被透支了。某种程度上来说也算是自作自受。

其实，真正值钱的本领，不是接单多，接单快。
而是能把流程守住、把服务做好、让用户愿意信任。
这种本事，是受过专业训练的人，磨出来的。

这，也是第48届世界技能大赛想带给我们的启发：一座城市、一个平台、一个职业，最硬的软实力，就是让人放心的真功夫。

原标题：《“幽灵订单”背后，坏掉的不只是平台口碑》

栏目主编：迟腾

文字编辑：姚勤毅 茅冠隽 曹景秀

本文作者：解放日报 来赛工作室