五一假期临近
琼州海峡将迎来客流车流出行高峰
为方便广大旅客顺畅过海
琼州海峡航运企业海峡股份
发布权威出行指南
梳理核心出行信息
这份过海攻略请收好
出岛高峰集中在这两天
据预测，今年五一假期琼州海峡出岛高峰将集中在5月4日—5月5日。
提醒旅客提前规划行程，尽早购票并预订返程票，避开出行高峰。琼州海峡进出岛船票提前15天开售，旅客可尽早锁定班次。
未购票车辆严禁进港
过海出行实行货车预约过海、小车提前购票模式，未购票车辆将被限制进港。
官方购票渠道为：
1. “轮渡管家”APP或小程序
2. “新海港”微信服务号
3. “琼州海峡轮渡管家”微信服务号
特别提醒：港口现场不设小车售票窗口，线上无票则现场无票，未购票旅客请勿前往港口。
不同车型候船有讲究
成功购票后，到港候船也有明确要求，按规出行更高效：
• 小型客车旅客：按照手机短信提醒，在开航前2小时内到港候船即可；
• 货车：需先完成预约，再严格按照短信提示时间进港。
若心仪航班售罄，可使用官方“船票候补”功能，系统将优先匹配退票与新增票源，未收到候补成功通知请勿贸然到港。
改签退票规则需知晓
关于船票改签、退票及发票申领，这些细节别忽略：
• 新能源小车船票进港前仅可改签1次，改签后再退票将产生手续费；
• 退票手续费按时间计算：开航24小时以上退票免手续费，越临近开航，手续费越高；
• 电子发票可在开航6小时后至90天内，通过官方购票平台自助申领。
出行途中遇到问题，可拨打对应服务热线咨询：
• 海口港区：0898-9693666
• 海安新港：0759-4683286
• 徐闻港：0759-4663889
再次提醒广大旅客
提前购票、错峰出行
平安舒心度过五一假期
来源：湛江云媒（记者张永幸）
编辑：谢文雅
审核：林小军 陈睿
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