大象新闻记者 夏萍
近日记者从郑州市城市管理局获悉，今年以来，该局持续深入推进“郑路平”和施工围挡治理等专项行动，围绕路面破损、违规“路障”、违规围挡等影响市民出行的道路隐患问题，全面开展排查整治，取得阶段性成效。
据统计，今年以来郑州市主城八区累计已完成道路中小修约7.9万平方米，拆除围挡约2.4万平方米，整治隔离桩、隔离墩、窨井、线杆等设施1758处，清除地钉1366处。
主动巡查：信息采集员发挥“啄木鸟”作用
在道路隐患排查工作中，一支活跃在郑州街头的数字城管信息采集员队伍发挥了重要作用。他们每天穿行于大街小巷，专门查找各类城市管理问题，能够当场处置的当场处理，不能当场处置的第一时间确权后向相关责任部门转办。
来自郑州市数字化城市运行中心智慧平台数据显示，今年一季度发现的9562件道路破损类问题中，通过数字城管信息采集员主动巡查上报的达8061件，占比84.3%。其余来源为12319城市管理服务热线市民反映817件、“郑好拍”市民上传598件、基层网格发现86件。
这意味着，绝大多数路面隐患在市民察觉之前，已被采集员发现并纳入处置流程。
统筹协调：推动问题快速处置
道路问题的处置有时涉及多个产权单位：道路下方可能埋有自来水、燃气、热力、电力、通信等多种管线，路面围挡则可能分属地铁施工、河道治理或道路改造等建设项目。为避免问题滞留，郑州市城市管理工作专班统筹协调城管、城建、园林等部门，各开发区、区县(市)及责任单位，确保每一个隐患都能找到责任主体并及时处置。
有了灵敏的排查发现机制和高效的统筹协调机制，以下这些“硬核”的处置场景也就成为了城管工作的“日常”：
镜头一：4月9日上午，数字城管信息采集员在管城区长青路与中州大道交叉口向西约100米路南发现一处面积0.3平方米、深10厘米的路面破损。管城区城管局市政养护人员当天下午即完成修复，晚高峰前路面恢复平整。
处置前
处置后
镜头二：北三环与西三环交叉口向东约40米路北，采集员发现一颗螺丝钉高出地面约3厘米。郑州市市政设施事务中心接单后立即安排人员到场拔除。
处置前
处置后
镜头三：中原区陇海西路与丹水大道交叉口向西约180米路北，人行道伸缩缝处出现约20厘米深的破损。郑州产业投资集团接单后迅速组织人员完成修补。
处置前
处置后
市民可拨打12319反映道路问题
郑州市城管局相关负责人介绍，市民在出行途中如发现路面破损、违规路障、不规范围挡、废弃地钉或其他城市管理问题，都可以拨打12319城市管理服务热线，或通过“郑好办”APP“郑好拍”功能拍照上传。接到反映后，相关部门将根据职责分工及时交办处置。
此外，对于已纳入年度大修、中修计划道路上出现的病害，本着务实与节约原则，相关部门将会先行采取临时性简易修补措施保障通行，随道路大中修再进行精细化修复。
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