来源：滚动播报
（来源：中国社会报）
“想干事情，就永远轻松不了。”这是安徽省岳西县天堂湖养老服务中心院长吴烈末挂在嘴边的话。12年前，这位饭店老板抵押了自家铺面，一头扎进当时刚刚起步的养老行业。如今，他守着这个住着几十位老人的家园，从饭菜咸淡到智能系统，事事操心。他说，最大的心愿，就是让这里名副其实，成为老人们安享晚年的“天堂”。
从照顾父亲到守护一群老人
吴烈末走进养老行业，始于对自己父亲的牵挂。十几年前，他在县城经营饭店，生意不错，但独居老家的父亲年事已高，生活不便。“兄弟姊妹在外打工，接他来城里，他不习惯；留他一人在老家，吃饭都是早上煮一锅，吃一天。”那种无力感，他记忆犹新。
2014年，岳西县探索养老机构“公建民营”试点。一面是自家老人的困境，一面是县域养老事业的空白，吴烈末动了心。尽管家人起初并不完全支持，但他还是坚定接下了天堂湖养老服务中心。
起步维艰。他投入全部积蓄，抵押店面贷款20多万元，用于改造硬件设施。更大的挑战在于管理，复杂的局面曾让他灰心想放弃。当地干部一句话点醒了他：“你作为第一个经营者都打退堂鼓，以后谁还敢接？”
他决定换个法子：少讲硬规章，多讲软情理。“我们也有老的一天。将心比心，现在怎么对老人，以后别人就怎么对我们。”这句最朴素的道理，他天天和员工们念叨。他自己则泡在院里，给老人擦口水、换洗衣裤，陪想家的老人聊天。有老人开玩笑：“院长，你到自己父亲房间去得少，到我们这儿来得倒勤！”他笑着答：“我父亲在这儿，我放心；对你们，我还有点不放心。”
用“心意”担起社会责任
在吴烈末看来，养老护理，技术之上更需“心意”。
2022年年底，员工和老人陆续生病。吴烈末带着所剩无几的人手顶上一线。年近百岁的程盛发（化名）情况一度危急，他亲自悉心护理，帮老人渡过了难关。程盛发的女儿打来电话时声音哽咽：“院长，多亏有你们……要是在家里，可能就难了。”如今，老人已103岁，成了院里的“老福星”。
这份“心意”也被他延伸到机构之外。中心承接了为政策保障对象上门服务的工作，包括为居家困难老人理发、保洁、代购等。入户时，他看到一些老人被褥破旧，心里不是滋味。2021年，他自掏腰包4万多元，买了600多床棉被三件套，挨家挨户送去，老人们连连称赞。吴烈末也觉得高兴：“东西实实在在到了老人手里，让老人感觉暖和了，这就对了。”
这种朴实的心意也体现在收费上。对经济拮据的家庭，他常常主动减免费用。多年来，中心累计减免费用超过20万元。“做养老不能只算经济账，社会责任该担还得担。”他说。而当有老人对他说“一天不见你，就像小孩见不着娘”时，他觉得所有的付出都值了。
县域养老也要“讲究”
在许多人的印象里，县域养老可能意味着“将就”，但吴烈末偏想“讲究”。中心利用结余资金投入40万元搭建了智慧养老服务平台。智能窗帘、灯具、离床感应、健康数据无线传输……“我们的硬件和理念，可能不比大城市差。”他带着些许自豪说。
吴烈末心中有一张清晰的医养结合蓝图：利用现有智慧系统，与医院数据端口对接，实现老人健康指标的远程监测与诊疗联动。但这关键一步，仅凭一己之力难以跨越，这成了他最大的牵挂。作为县政协委员，他连续几年提交提案呼吁。
守着一个“小而精”的院子，吴烈末解决着一位又一位老人的急难愁盼，同时也热切盼望着更完善体系的支持。“再过十年二十年，我们这代人也老了。”吴烈末望着窗外，缓缓说道，“养老这件事，需要更多人放在心上，实实在在地往前推。”
他所做的一切，便是这推动中的一份力量。微小，却具体而温暖。（本报记者 闫 薇 通讯员 阮梦勤）
热门跟贴