为切实维护川渝毗邻地区消费者合法权益，近日，四川省资阳市市场监管局指导安岳县市场监管局，联合重庆市大足区市场监管局，成功调解一起因墙砖疑似质量问题引发的跨省消费纠纷。

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在本起纠纷中，消费者彭女士向安岳县李家镇某建材公司购买墙砖用于重庆市大足区房屋修建，施工过程中怀疑砖为“过火砖”，存在质量问题，要求更换赔偿。商家以产品出厂合格为由拒绝，双方多次协商未果。

接到投诉后，资阳市市场监管局指导安岳市场监管县局快速核查涉诉企业，启动跨区域协作机制，与大足区市场监管局成立联合调解小组，多次往返两地调查沟通，查看施工现场现状，同时向消费者和经营者宣讲《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规。经过多轮“背对背”疏导和“面对面”协商，最终促成双方达成一致意见：双方同意不再对涉诉墙砖进行破坏性送检，初步判定现状不影响房屋正常使用安全；经营者自愿向消费者赔偿3000元作为补偿。（张英）