“推动高质量发展”系列第五场
——湛江市卫生健康系统持续提升群众就医体验
新闻发布会
地点：湛江国际会展中心商务楼一楼
新闻发布厅
时间：2026年4月23日（星期四）
上午10时
实录内容
湛江市人民政府新闻办公室副主任王康：
各位媒体朋友，女士们、先生们，大家上午好！欢迎出席湛江市人民政府新闻办公室新闻发布会。
2026年湛江市卫生健康工作会议上，湛江市卫健局发布了2026年全系统十项便民惠民服务。依托各项重点工作推进，湛江卫生健康系统集中力量和资源抓好实施，让各项便民惠民服务落地落实，让群众在家门口就能享受更优质高效的健康服务。
今天的发布会，我们邀请到湛江市卫生健康系统有关领导和相关单位的负责人，向大家介绍自2025年以来，湛江市卫生健康系统围绕推动高质量发展主线，持续提升群众就医服务体验进展情况，并回答记者提问。下面，介绍出席今天发布会的发布人，他们是：
湛江市卫生健康局局长林兵先生；
湛江中心人民医院党委书记陈欣先生；
广东医科大学附属医院副院长林颢先生；
湛江市120急救中心主任周平先生。
首先，有请林兵局长为我们介绍有关情况。
湛江市卫生健康局局长林兵：
各位媒体朋友：
大家好！女士们，先生们。很高兴在这里向大家介绍2025年以来湛江市卫生健康系统围绕高质量发展主线，持续提升群众就医体验情况。首先，我谨代表湛江市卫生健康系统，向出席今天新闻发布会的各位媒体朋友表示热烈的欢迎！向一直以来关心、支持湛江卫生健康事业发展的社会各界人士表示衷心的感谢！
湛江市卫生健康局始终坚持以人民健康为中心，抓发展、抓民生、抓作风、抓服务，不断满足群众对健康生活新期待。2025年以来，我们主要抓紧抓实以下6个方面工作：第一，医疗资源有新布局。“十四五”时期，湛江市卫生健康领域累计完成固定资产投资138.54亿元，建设项目涵盖综合医院、中医院、妇幼保健院、精神专科医院、县镇两级医疗卫生机构，49个县级以上公立医疗卫生机构项目投入使用。其中，2025年完成固定资产投资15.13亿元，成功推动广东医科大学附属医院、湛江市第二中医医院、湛江市公共卫生医院以及4家县级医院顺利完成新院区、新项目、新设备扩容升级。湛江市妇幼保健院、湛江市第三人民医院成功升级为三级专科医院。第二，服务能力有新提升。2025年全市新增国家级临床重点专科建设项目1个、省级建设项目5个、省级县域培育项目5个、市级建设项目23个，成功申报国家薄弱专科1个，新增开展先进诊疗项目和技术达363项（次）。医疗机构床位数达到4.73万张，每千人口床位数达到6.65张，排名全省前列。扎实推进“百千万工程”，5个县（市）紧密型县域医共体建成资源共享中心，5家县级人民医院达到三级医院医疗服务能力水平。129家乡镇卫生院（社区卫生服务中心）100%达到国家服务能力基本标准。第三，服务群众有新举措。积极打造健康湛江服务品牌，推动“夜间门诊”“一次挂号、闭环就诊”“检查检验结果互认”“平安夜访+医疗健康”“非急救转运试点运作”“患者综合服务中心（窗口）”等服务落地见效，因地制宜实施湛江市卫生健康十项便民惠民实事，满足群众多元化健康需求。第四，人才队伍建设有新成果。积极参与“百万英才汇南粤”医疗卫生专场招聘活动，2025年全市医疗机构提供岗位超过1964个。深入推进“十百千”医学人才引智计划，新增高层次医学人才342名，为湛江市卫生健康高质量发展提供强有力的智力支撑。第五，数字赋能有新成效。坚持“数字赋能”发展新质生产力，8个“人工智能+医疗卫生”案例入选全省第一批应用场景案例名单，入选数量全省第七、粤东西北第二。初步建成市级全民健康信息综合管理平台，推广应用“湛健通”小程序。2024年，我市在全国地市级城市卫生健康信息化总指数中位居第22位。第六，传承创新中医药文化有新突破。举办2025年中医药文化夜市。加强中医药人才队伍建设，获批全国名老中医药专家传承工作室建设项目2个，新增国医大师传承工作站1个，建设第五届湛江市名中医工作室8个。
2026年是“十五五”开局之年，我们因地制宜，部署开展了湛江市卫生健康系统2026年十项便民惠民服务，持续增进民生福祉。一是节约群众挂号和检查检验费用。检查检验结果互认医疗机构拓展至140家以上，互认项目数达到300项以上。“一次挂号管七天”覆盖全市各级各类公立医疗机构。二是加强儿科和精神卫生服务。三是扩面提质体重管理服务。四是推进育儿补贴制度落地。及时为符合规定的对象发放育儿补贴。五是实施健康关爱“银龄行动”。为辖区内常住65岁及以上老年人提供1次免费健康体检和健康指导服务。六是提升家庭医生签约服务感受度。七是优化升级预防接种服务。八是加强基层队伍能力培训。九是推进中医药文化进万家。十是开展健康湛江科普行动，组织“健康湛江讲堂”“六进”活动600场次以上。通过这些实实在在的服务，持续提升群众就医新体验，不断满足群众健康新需求。
我介绍到这里，谢谢大家！
湛江市人民政府新闻办公室副主任王康：
感谢林兵局长的介绍。下面进入记者提问环节。按照惯例，提问前请先通报所在新闻机构的名称。下面请大家举手提问。
提问环节
湛江日报社：就医挂号、检查结果互认等历来都是群众最关心的民生实事，所以想请问广东医科大学附属医院林颢副院长，在湛江市全面推进“一次挂号，闭环就诊”和“检查检验结果互认”以来，广东医科大学附属医院的具体落实情况如何？又推出了哪些便民举措呢？ 谢谢。
广东医科大学附属医院林颢副院长：
感谢这位记者的提问！
针对群众就医“复诊挂号难、重复检查多”等实际问题，我院坚决落实省、市“一次挂号，闭环就诊”和“检查检验结果互认”工作要求，在市卫生健康局的指导支持下，我们结合医院实际，进一步深化服务内涵，让便民举措真正落地见效，具体体现在三个方面：
第一，“一次挂号管八天”，破解复诊挂号难题。患者凭当日挂号记录，在八天（8个自然日）内，可通过医生诊间或护士分诊台，免费返回首诊医生或专科其他医生的门诊进行复诊、查看结果，真正实现“复诊不付费、就医不折腾、服务不断档”。
第二，“线上线下双向联动”，提升就医便捷度。我们优化医院信息系统，在互联网医院同步实现“八天内线上免费续诊”服务，患者检查结果出具后，也可选择在线上咨询医生、开具处方，还支持药品邮寄到家，实现“足不出户享诊疗”，进一步提升群众就医获得感。“一次挂号管八天”落地后，受益患者累计达5.6万人次，节省挂号费用超过140万元；这项服务看似是流程上的小优化，实际上是便民利民的一大提升！
第三，“检查检验结果互认”，减轻群众就医负担。我们严格执行市卫生健康局的部署要求，在达到互认标准的医疗机构范围内落实检查检验结果互认要求，切实减轻群众经济负担。截至目前，检查检验报告互认11430份，有效减少重复检查检验，真正为群众省钱、省心、省事。
目前，附属医院海东院区已全面开诊，广大市民在新院区同样享受“一次挂号管八天”“检验检查结果互认”等便民政策，我们将持续提升医疗服务水平，持续丰富群众就医体验。
羊城晚报：湛江正在全力打造“AI渗透之城”，请市卫健局林兵局长为我们介绍一下，目前在卫生健康领域，这些数字化和AI的应用在为群众看病就医方面都能带来哪些实实在在的改变呢？谢谢。
湛江市卫生健康局林兵局长：
谢谢这位记者朋友的提问。
我局始终坚持数字赋能，将发展新质生产力落脚到群众可感可及的健康服务上，让数字化和AI应用真正转化为老百姓看病就医的“减负”与“增效”。具体来看，主要体现在以下四个方面：
首先，就医负担切实减轻。通过加强信息化建设，推进检查检验结果互认，140家医疗卫生机构接入互认系统，截至2026年4月15日，累计上传报告674.4万份，为群众节约费用2696.8万元。群众在不同医院就诊，无需重复做同样的检查，既省了钱，也减少了奔波和等待。第二，就医信息互联互通。截至2026年4月15日，194家机构接入湛江市全民健康信息综合管理平台，汇聚数据41.8亿条，139家机构接入电子健康档案系统，实现跨机构、跨地区授权调阅，让诊疗更精准、更连续。第三，辅助群众看懂检查检验报告。依托“湛健通”小程序，群众不仅可在线查询个人电子健康档案，我局还针对检查检验报告，上线了AI解读功能，用通俗语言辅助群众看懂检查检验报告、提供健康建议，让群众从“拿着报告看不懂”变为“自己心里有数”。第四，切实提升基层服务能力。截至2026年4月15日，我市105家基层医疗卫生机构接入并使用医生临床智能辅助决策应用，为基层医生提供智能辅助诊断，供医生临床学习与参考，提升基层服务能力，累计使用40.4万次。169家医疗机构接入省人工智能辅助影像阅片系统，辅助医生发现与直观定位各类病灶，完成病灶的筛查，快速自动识别并标记多类型病灶，提高影像诊断质量和效率，降低漏诊误诊发生率，累计提供服务4.99万次。
我就介绍到这里，谢谢！
中新社：就医流程繁琐、排队耗时久、服务细节不足等是群众看病就医的高频痛点，请问湛江中心人民医院党委陈欣书记，在优化就医流程、提高服务水平，持续提升群众就医体验方面，湛江中心人民医院都落地了那些创新性、实质性的新举措呢？请为我们详细介绍一下，谢谢。
湛江中心人民医院党委陈欣书记：
感谢您的提问。
湛江中心人民医院始终坚持以人民健康为中心，把“改善就医感受，提升患者体验”作为高质量发展的重点工作，聚焦群众看病就医的难点、堵点，围绕诊前、诊中、诊后全流程，打出了一套“组合拳”，努力让群众就医更便捷、更舒心、更有温度。
第一，以数字赋能，打造“智慧就医”新体验。我们建成了5G智慧急救体系，实现了“上车即入院”。患者一上救护车，生命体征和病历信息就通过5G网络实时传回医院，专家团队提前介入、同步制定方案，为抢救抢出了“黄金时间”。同时，我们推广“智慧出入院”，患者用手机就能办入院手续，出院结算从原来平均30分钟缩短到5分钟以内，真正做到了“无感入院、床旁结算”。还有院内智能导航、手机自助报到、医保刷脸支付、物流机器人送药等，大大减少了患者排队和跑腿的时间。
第二，以机制创新，优化“服务流程”新路径。我们设立“一站式服务中心”，把门诊、医务、医保、病案、财务等服务集中到一起，让患者真正实现“只跑一次、一次办好”。我们创新实施“全院一张床”管理，打破科室之间的床位壁垒。2025年，我院累计跨科收治患者超过3700例，有效缓解了“住院难”的问题。我们还建立患者诉求处理机制，统一受理、限时办结、闭环管理，真正做到“民有所呼、我有所应”。
第三，以人文关怀，做实“一老一小”新服务。在老年服务方面，我们开设了“绿色通道”，提供优先挂号、就诊、检查、取药，门诊配备了老花镜、轮椅等便民设施，还有志愿者团队为行动不便的老人提供引导等个性化服务。2025年，我院60岁以上住院患者达到5.9万人，同比增长6.56%。在儿童健康方面，我们建成了集筛查、保健、康复、心理、营养于一体的儿童保健康复区，实现“筛查—评估—诊疗—干预—随访”全流程一站式解决，破解了儿童保健康复碎片化难题。
第四，以服务延伸，满足“多元需求”新期待。我们开设了儿科、神经内科、心内科等夜间门诊，月均服务近700人次，有效缓解了“上班族”“学生族”的就医难题。积极拓展“互联网+护理服务”，2025年为850多名患者提供居家上门护理，获得了广泛好评。我们还常态化开展健康义诊，2025年惠及群众近2万人次，其中党员医疗志愿服务队深入基层开展巡回医疗18场次，把健康服务送到市民群众家门口。
下一步，我们将持续优化就医流程，提高服务水平，全方位提升群众就医体验，让群众有更多、更实在的获得感、幸福感。谢谢！
南方都市报：“一老一小”，牵动万千家庭、关乎民生福祉。这个问题想请问市卫健局林兵局长，湛江市卫生健康系统在聚焦“一老一小”重点人群，全方位全周期保障人民群众健康方面推出了哪些新举措？又取得了哪些新成效呢？谢谢。
湛江市卫生健康局林兵局长：
我们一直高度关注“一老一小”问题，为群众提供全生命周期健康服务，积极推动育儿补贴发放、托育服务等普惠政策落地落实，不断增进民生福祉。一是优化简化办事流程，推进“出生一件事”集成化办理。二是积极有序落实国家生育支持政策，优化育儿补贴发放流程，提升发放效率，向符合法律法规生育的3岁以下婴幼儿家庭足额发放育儿补贴。截至目前，累计发放育儿补贴超10亿元，惠及婴幼儿31.45万人，切实减轻家庭育儿负担，群众有更多的获得感、幸福感。三是加快推进托育服务，2025年新增婴幼儿托位2300个，托位总数达4.1万个，每千人口托位数达到5.7个，超额完成“十四五”每千人口托位数达到5.5个目标任务。四是关注妇幼身心健康，二级以上医疗机构全部开设早孕门诊，提供健康咨询、体检等服务。儿童友好和生育友好医院分别达到8家、9家。五是老龄健康资源稳步增加。全面推广“医办养”“养办医”“两院一体”等新运营模式。截至2025年底，全市医养结合机构达37家，床位总数达7573张，累计为老年人提供各类服务16.47万人次，上门养老服务9939人次、上门医疗卫生服务1.02万人次。全市二级及以上公立综合医院、中医医院设置老年医学科比例达96%，总体创建率提升至98%以上，老年健康服务体系根基更加稳固。
我就介绍到这里，谢谢！
湛江市广播电视台：120院前急救是守护群众生命安全的第一道防线，直接关系人民群众生命健康和应急救治成效，也是社会各界高度关注的民生重点。请问湛江市120急救中心周平主任，为持续提升院前急救处置能力、缩短救援时间、规范急救服务方面，湛江市推出了哪些具体、务实的举措呢？请介绍一下，谢谢。
感谢这位记者朋友和市民朋友对我们120急救工作的关心和关注。
湛江市120指挥中心在工作中始终坚持“生命高于一切，责任重于泰山”的服务理念，以更快的响应速度、更高的救治水平、更优的服务质量、更有温度的人文关怀，全力守护人民群众的生命安全。第一，加强信息化建设，以“数字赋能”发展新质生产力。湛江市120指挥中心引入院前医疗急救呼救定位系统，达到“123”的调度效果，即呼救者拨打120后，1秒内可在调度台地图上显示可定位的通讯设备的位置，2分钟内我们就派出任务下达到网络医院，医院3分钟内的出车率达97%以上，有效缩短了呼救响应时间，极大地提高了派车效率，为抢救生命赢得了宝贵的时间。第二，持续优化急救站点布局，织密织牢了一张覆盖城乡、反应迅速、处置高效的“生命急救网”。目前我们市区有急救站点35个，急救服务半径已有效缩短至3.8公里，完全符合广东省关于城市地区急救服务半径不超过4公里、农村地区8至15公里的布局要求，实现了院前急救覆盖更全面、响应更及时高效的目标。第三，推进社会急救力量建设。我们持续深入开展急救知识“进机关、进企业、进校园、进社区、进乡村”系列宣教活动，向广大市民普及心肺复苏、AED使用、气道异物梗阻解除等实用急救技能。2025年累计举办培训活动63场，培训人数超6000人，有效增强了公众的急救意识和现场施救能力，夯实了院前急救的“第一道防线”。第四，强化应急医疗保障体系建设。目前全市已建成20支共587人的卫生应急队伍，其中紧急医学救援队17支523人、心理危机救援队1支18人，形成了覆盖市、县两级的卫生应急救援网。2025年我们圆满完成了“第十五届全国运动会”湛江赛区赛事、广东国际水产博览会等43场次重大活动的医疗保障任务，并顺利完成了年内的超强台风和多次特大暴雨等突发事件的应急保障工作，全方位满足了群众生命健康应急保障需求。第五，全面推进急救医疗网络体系建设。湛江市120指挥中心与各急救网络医院紧密配合，联合海事、渔政、中海油钻井平台、直升机救援机构等多方力量，与110、119、122指挥中心联动协同，形成了立体化的院前急救网络体系。2025年我们累计受理呼救通话30万话次，派遣救护车3.4万车次，救治群众2.7万人的生命，坚定守护了湛江人民的身体健康和生命安全。
下一步，我们将持续优化出车流程，完善院前院内衔接，强化应急救援演练，提升救援实战协同能力，并定期组织基层培训，筑牢院前急救的基层基础，让人民群众享受到更多更加优质的院前急救服务。谢谢！
南方日报：2025年湛江市举办的中医药文化夜市活动，进一步推动了中医药文化走近和融入普通群众的日常生活，市民的反映很好。请问市卫健局林兵局长，今年湛江还准备组织这项活动吗？谢谢。
湛江市卫生健康局林兵局长：
谢谢这位记者朋友的提问。
我市高度重视中医药文化的传承和发展，创新文化传播载体，继2024年组织首届中医药文化夜市，去年再次举办2025年中医药文化夜市，设置八大体验区，近百个展位沿金沙湾奥运女神广场铺开，每期吸引约4万群众参与，为湛江市民献上一场健康盛宴，打造了沉浸式中医药文化惠民品牌。活动有以下几个亮点：一是持续擦亮“中医药文化+义诊服务”品牌，湛江市第一中医医院、湛江市第二中医医院等20多个医疗机构设置中医药文化宣传展区摊位，组织由省、市名中医领衔的专家队伍，为市民开展健康咨询、诊疗和推拿等康复理疗义诊服务。二是创新“中医药文化+文创”传播式，传授制作中药香囊、推广中药“棒棒锤”等，在与市民互动过程中，有效地传播中药文化。三是现代体验丰富了中医药文化服务内涵。现场推出按摩机器人、中医体质辨识仪、智能疼痛电脑中频电疗仪、血糖检测仪、便携式中医四诊仪等智能设备，为市民带来了全新的体验，科技元素让中医药焕发新风彩。四是创新传播药食同源新理念，除了传统的凉茶、药膳等，推出了佛手、玫瑰花、牛奶等制成的健康奶茶，健康饮品丰富多样，提升了市民对药膳文化的体验。
这两年举办的中医药文化夜市，引起了社会的高度关注和热议，反应很好。市民的需求，就是我们做好工作的动力。我们将一如既往地组织好2026年中医药文化夜市，以更强大的专家队伍、更丰富多彩的健康文创产品和更新的传播方式，传承发展中医药文化，为市民呈献上一场别开生面的中医药文化盛宴。在此，向在座的各位媒体朋友发出诚挚的邀请，欢迎届时亲临现场体验采访，我们金秋10月见！
我就介绍到这里，谢谢
湛江市人民政府新闻办公室副主任王康：
好的，各位媒体朋友，今天的现场提问就到此结束了。感谢各位发布人的介绍，感谢各位媒体朋友到场！
今天的发布会到此结束，谢谢大家！
内容来源：湛江云媒
文图：全媒体记者陈荔雅 潘洁婷 欧阳泽
编辑：张连珠
审核：钟忠 陈睿
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