基层是社会治理的神经末梢，邻里间的“小摩擦”“小纠纷”若处理不及时，也可能演变为影响和谐的“大问题”。如何将矛盾化解在楼栋前、消除在萌芽时？

2026年以来，河南省安阳市林州市振林街道深耕调解“责任田”，通过深化“警调联动”，践行“三不五到我来管”工作法，推动民警专业力量与网格员、人民调解员等基层触角紧密结合，在协同发力中成功化解了一批邻里纠纷、物业矛盾，让“小事不出社区、矛盾就地化解”成为现实，用心用情调出了一抹温暖的基层“和谐色”。

私改水管引争执 三次上门破“心墙”

今年3月底，振林街道常青社区网格员接到宏盛公寓业主常先生反映：郭女士私自在承重墙上改水管，他担心这会导致自家地下室墙面渗水。网格员第一时间上门核实，情况属实。可面对整改要求，郭女士态度坚决：“我改管子就是为了自家洗车方便，而且保证不会漏水，凭什么拆？”

一面是公共安全与邻里权益，一面是个人习惯与生活便利。常青社区网格长郭淑青说：“首次调解无果后，网格员不气馁；二次上门，联动社区民警，从法规讲到安全，从情理说到利害，郭女士稍有松动但仍存顾虑。第三次，包社区领导闫鹏军与民警、网格员一同前往，既耐心倾听郭女士的实际需求，也严肃阐明承重墙受损的法律责任和潜在风险。”

三次上门的耐心与诚意最终打动了郭女士，她同意拆除水管。4月14日，整改完成，一起可能升级的邻里冲突烟消云散。

车位之争起波澜 多方会诊开良方

公共停车位之争，是当前老旧小区常见的矛盾引爆点。3月26日，振林街道山水甲秀社区翰林名苑小区的张某与李某就因车位使用问题争执不下，尤其李某即将出国打工，情绪激动，认为对方故意刁难，怨气难平。

山水甲秀社区迅速组建调解专班：网格员充当“倾听者”，多次上门让李某尽情倾诉，先疏解其心中块垒；民警担任“普法员”，厘清公共车位使用规则，明确行为边界；社区和物业则作为“协调员”与“执行方”，一方面促进双方换位思考、互谅互让，另一方面立即着手清理违规占位锥桶，规范停车管理秩序，从根源上减少摩擦。

经过“共情疏导+多元联动+源头治理”，这起邻里纠纷成功化解。“回访时，李某心结已解，正安心办理出国手续，并对社区的帮助表示感谢。”山水甲秀社区网格长冯路平表示，“处理这类纠纷，关键就是得‘一碗水端平’，不偏不倚，给当事群众把政策讲明白、把道理说清楚，思想工作做到位，双方自然就能互相理解。”

电商欠薪起纠纷 警网联调解“薪”忧

“试用期觉得我不合适，辞退我认，但该给的工资不能少啊!”4月20日上午，振林街道林隆社区网格员在例行排查中，接到辖区某网络科技有限公司被辞退员工郭先生的求助。

郭先生反映，他于今年3月至4月在该公司从事销售工作，因公司认为其不能胜任而被辞退，随后共计1260元的工资被拖欠。

“我们将双方当事人请到社区当面调解。”林隆社区网格长任冬梅说，“网格员从情理入手，安抚郭先生情绪，引导其理性表达诉求；民警则向公司负责人张经理释法说理，关于试用期工资支付的规定，阐明拖欠工资可能带来的法律风险与信用损失。”

经过一番耐心细致的“法、理、情”综合疏导，张经理认识到问题所在，当场表示配合。最终，双方自愿达成协议：公司对郭先生的出勤与工资数额进行核对后，于5月25日前一次性支付全部拖欠工资。

从“私改水管”到“车位之争”，从“租户烦忧”到“欠薪纠纷”，这些看似微小的“刺”，却是检验基层治理能力的“试金石”。振林街道以“矛盾不上交、服务不缺位”的实效，调出的不仅是社区的和谐之色，更是人民群众实实在在的获得感、幸福感、安全感。

振林街道党工委书记索军亮表示：“未来，我们将继续深耕调解‘责任田’，践行‘三不五到我来管’工作法，真正把矛盾风险化解在基层一线，把平安幸福守护在群众身边。”(来源：林州市委宣传部 作者：高晓峰)