阿斯顿维拉业务运营总裁弗朗西斯科·卡尔沃周日在Warehouse举办的球迷会议上与球迷交流。在汤米·乔丹、达米安·比达加尼和理查德·史蒂文斯的陪同下，卡尔沃回答了到场球迷的提问。以下是卡尔沃在会议中的发言实录：
“首先，感谢各位的到来。能够重启球迷论坛这一重要里程碑，我感到非常高兴。我希望这能成为一项传统。今天我们有小范围的听众，也希望能通过维拉TV让更多人看到。
“我向大家承诺，未来会更频繁地与更多球迷开展这类交流。目前还不确定一年具体多少次，但我们希望增加交流频次。倾听球迷的声音至关重要。
“我还要感谢球迷顾问委员会（FAB）。在交流中，他们会提出尖锐问题，有时意见并不一致，但始终保持协作态度。正是这种互动帮助我们在球场内外不断进步。”
**当前财务规则似乎保护了部分俱乐部，各俱乐部会开始挑战这些规则吗？**
“足球生态系统及其管理机构情况复杂，不同国家、不同联赛乃至欧足联赛事的规则都存在差异。不参加欧战的俱乐部自由度更高，这使得整体环境更复杂。
“英超新规促使俱乐部加大投入。若想增加支出，就必须提升收入，这需要持续投资。这一点很好，因为我们已经投入了大量资金，而且所有者集团希望继续投资。
“总体而言，足球行业面临盈利难题。上赛季英格兰俱乐部的财报显示，16家俱乐部处于亏损状态，这对我们所有人都是警示。我们仍在球场内外加大投入，尤其是在球场上，这是我们最关注的领域。
“我们渴望取得好成绩，雄心从未动摇。我在内部会议上曾说过，乌奈是我这辈子见过的最具雄心的人。他每天都在鞭策自己进步，也这样要求我、达米安和罗伯托。所有者们也在问我们：如何才能每天都进步？
“财务规定确实让我们有些担忧，因为我们必须遵守规则。但俱乐部在三年半内取得的成就证明，我们的雄心没有上限——只要走在正确的道路上，我们的发展就没有边界。”
**您是否注意到道格·埃利斯看台需要翻新，以及维拉公园球场的信号问题？**
“说实话，我今天才第一次去道格·埃利斯看台。我会亲自去看看情况。关于餐饮选择，这是我们从球迷顾问委员会收到的反馈之一，还有观赛体验和球场氛围的改善，这些都是需要解决的问题。
“检票口通行效率和餐饮质量，我们知道必须改进，我的团队也在寻找解决方案。目前还没有具体时间表，但所有问题都会在今夏解决，为下赛季做好准备。今天我会去现场了解具体问题。
“至于Wi-Fi，有了5G按理说 connectivity 应该不错，但球场内确实存在一些接入问题。我们已经解决了部分问题，但尚未完全改善。比如票务APP有时运行不畅，这方面还有提升空间。
“我有时会亲自尝试购票，看看哪里出了问题。周四我用手机购票没问题，但电脑端却无法操作——这说明我们正在关注细节，以便找出改进方向。部分票务系统未能达到我们的标准，我们一直在要求供应商进行优化。
“记得有一场对阵曼联的比赛，球场入口系统出现严重故障，我们紧急处理。团队整个圣诞假期都在工作，确保1月3日对阵诺丁汉森林的比赛能正常运行。
“我们并非完美无缺，需要改进的地方还有很多，但我们一直在努力。欢迎大家提出建议，我们希望保持开放态度——一定程度上，你们的反馈越直接，我们就越能精准发现问题。”
**我们希望俱乐部能同时传达好消息和坏消息。另外，Warehouse会开始转播客场比赛吗？**
“今年Warehouse处于试运营阶段，目前还缺少一个紧急出口，因此尚未完全开放。我们计划在这里举办更多活动。
“将Warehouse用于转播客场比赛也在计划中，包括英超和欧战赛事。这一功能很快就会实现。10天后对阵诺丁汉森林的比赛，我个人还没考虑过转播事宜，但希望团队已经在推进了！会开放转播吗？[史蒂文斯：‘我们正有此意。’] 很好，看来我们想到一块儿了！
[史蒂文斯：‘团队正在研究如何在弗朗西斯科提到的条件限制下实现这一目标。’]
“关于沟通，我们深知其重要性，也清楚目前做得还不够完美。我们一直在努力改进沟通方式。”
**球场外的改进何时能跟上球场上的进步？**
“有时候我甚至希望乌奈和球队能‘表现差一点’，这样我们场外团队就能更容易追上他们的步伐！当然，开玩笑的。感谢上帝，球队表现如此出色——俱乐部在球场上取得的成就令人惊叹，在现代足球中几乎是独一无二的，我们为此感到无比自豪。
“场外改进的节奏确实跟不上场上，但这正是我们努力的方向。我之所以坐在这里，所有者们之所以对我施加压力，都是因为他们希望俱乐部追求卓越、保持雄心，最终实现完美。这就是我们的目标。
“在沟通方面，我们不应畏惧。我们身处聚光灯下，但终究是普通人，都会犯错。我们需要保持开放和透明，不回避问题。希望大家能感受到过去一年的进步，尽管我们还没达到理想状态。”
**维拉是足球联盟的创始成员，为何不更多地宣传球队的历史和声望？**
“我们对此非常谨慎。看看台上——有苏格兰人（他说话我都听不懂！）、西班牙人、意大利人，最后还有一位伯明翰本地人。尽管是外资 ownership，我们也来自不同国家，但我们深知必须保持俱乐部的本色。它不能变成西班牙俱乐部或意大利俱乐部。
“这是维拉，是英格兰足球的精髓，是英格兰足球联盟的创始者。我们的历史对我们至关重要。我们不想改变维拉的本质和身份。”
**为何不发行更多实体票卡？**
“英超对数字票务有明确标准，具体的数字票与实体票比例我记不太清了。在英超俱乐部中，我们的实体票数量相对较多——虽然我们努力推动数字化，但也明白并非所有人都能适应。
“到2026年，实体票可能会逐步退出，届时我们希望实现全员便捷的数字票务入场，就像乘坐飞机一样高效。”
**下赛季会有新的季票持有者吗？**
“下赛季季票数量将在北看台完工后大幅增加，目前具体数字还不确定。季票持有者每年都会有一定的更新换代。”
**最后寄语...**
“最后我想说——达米安和我要感谢大家在周四晚上（对阵博洛尼亚的次回合）营造的氛围。我是球队的新成员，但那场比赛的气氛令人难以置信。
“这不是本赛季唯一一次，但却是最近的一次，这种氛围独一无二。球队对此非常感激。本赛季剩余比赛已经不多，希望大家能继续这样支持球队——你们的力量真的能帮助球队。”
热门跟贴