漯河市开展“圆梦一家亲”互助关爱服务项目志愿者培训活动|公益关爱|志愿|志愿服务

原标题：漯河市开展“圆梦一家亲”互助关爱服务项目志愿者培训活动

网易河南4月23日报道（杨昆龙通讯员何志芳王嘉涵）为进一步规范“圆梦一家亲”散居孤儿、事实无人抚养儿童与计生特殊家庭互助关爱服务项目开展，打造一支有爱心、有责任、懂专业的志愿者队伍，切实为特殊群体提供精准、暖心的关爱服务，4月22日下午，漯河市益爱中心精心组织开展专项志愿者培训活动。本次培训汇聚退休护士、计生特殊家庭成员两类志愿者，以专业培训赋能志愿服务，助力公益关爱行动落地见效。

培训伊始，志愿者们依次进行自我介绍，分享个人服务意向与特长，快速拉近彼此距离，为后续团队协作奠定基础。项目主管何志芳围绕培训目的与意义展开讲解，明确本次培训旨在提升志愿者服务能力、规范服务行为，让计生特殊家庭群体及青少年在关爱中感受温暖，同时阐释项目核心定位，强调“互助互暖、精准服务”的工作理念。

漯河益爱中心主任应瑞娅深入解读中心理念、价值观、使命与愿景，结合中心发展历程与过往服务案例，介绍中心在困境儿童、社会救助、特殊群体关爱等领域的实践成果，并详细解读中心未来发展规划，展望“圆梦一家亲”项目的深化方向，鼓励志愿者以专业态度投身服务，与中心携手推动公益事业发展。

培训课程聚焦志愿服务关键能力，设置多模块内容。在志愿者基础素养与行为规则环节，明确服务纪律、沟通准则与职业伦理；基础服务技能与实操规范部分，结合项目讲解沟通交流技巧、日常帮扶服务流程、服务礼仪规范等实用技巧；安全保障与应急处理模块，重点讲授服务过程中的风险防控、突发状况处置流程，强化志愿者安全意识。同时，培训清晰界定志愿者权利与义务，引导志愿者明确责任边界，规范服务行为。何志芳还对后续志愿服务安排进行部署，明确服务任务、时间节点与要求，确保项目有序推进。

分享交流环节气氛热烈，志愿者们围绕青春期阶段孩子的特点、需求与服务方法展开深入探讨，退休护士刘红杰结合专业经验分享健康指导与心理支持技巧，计生特殊家庭成员则从自身经历出发，讲述服务中的共情方法与沟通心得。大家踊跃分享参与志愿服务的初心与感受，纷纷表示将以此次培训为契机，把所学知识运用到实际服务中，用专业与爱心为服务对象带去实实在在的温暖。