齐鲁网·闪电新闻4月23日讯 4月22日，曲阜东站候车大厅内，一名旅客突发剧烈腹部不适，脸色苍白、身体虚弱无力，无法站立行走，也不能继续独自乘车出行，现场情况十分紧急。
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正在候车室巡视的值班员刘偲璠，第一时间发现这名身体不适的旅客，立刻快步上前查看情况。她小心翼翼地搀扶旅客就近坐下，同时仔细询问旅客身体感受，时刻留意其身体状态。
随后，刘偲璠同步开展多项应急处置，第一时间通过车站广播系统循环播报寻医通知，紧急寻找候车室内具备医护专业知识的人员，争取现场紧急救助；同时迅速拨打120急救电话，清晰准确地说明旅客身体症状；第一时间查询并联系旅客家属，详细告知旅客当前状况，叮嘱家属尽快赶往车站。
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在等待急救人员与家属到来的过程中，刘偲璠始终坚守在旅客身边，一边持续照看、安抚旅客情绪，一边主动帮旅客整理随身物品，同时凭借熟练的业务流程，为旅客办理车票退票手续，以高效细致的服务为旅客解决后顾之忧。
不久后，120急救人员抵达车站，刘偲璠配合医护人员将旅客平稳搀扶上急救担架，妥善完成救助交接。随后赶到的旅客家属在了解事情过程后，紧紧握住刘偲璠的手连连道谢。
闪电新闻记者 贾鑫 通讯员 孙鲁惠 报道
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