近日
一封来自患者家属的感谢信
送到了复旦大学附属金山医院
打动了不少人
这封信里没有华丽的辞藻
也没有夸张的赞美，却字字恳切
3月18日下午，77岁的张阿伯，因尿路感染持续发热一周，来到金山医院内科门诊就诊。但张阿伯因长期发热导致身体极度虚弱，走路颤颤巍巍，导医顾冬鑫发现其状态不对，上前询问了解情况后，打算去推个轮椅进行陪诊，没想到刚转身，张阿伯就突然向后垂直倒了下去。
就在张阿伯倒地瞬间，金山医院的神经外科副主任费力恰好经过，于是第一时间蹲在张阿伯身旁，快速观察他的瞳孔及意识，凭借丰富的临床经验，费力判断张阿伯神志清楚，无生命危险，但需要立刻转运至急诊科进行救治。
由于张阿伯脑后有少量出血，且体温较高，情况较为危急，呼吸科导医陆婷婷立刻跑到内科门诊门口，并大声呼救：“快来人！有病人倒在呼吸科门口了！”正在内科当班的护士吴晓菲听到呼救后，迅速推着平车，与导医陆婷婷一同飞奔至现场。一场与时间赛跑的紧急救助随即展开。
在费力、吴晓菲、顾冬鑫、陆婷婷，以及志愿者杨菁、学生张浩晟的共同协助下，大家小心翼翼地将老人搬上平车。吴晓菲与陆婷婷默契配合，迅速将老人送往急诊，医院也第一时间开通绿色通道，对张阿伯展开初期救治工作。监控显示，整个过程仅用时4分钟，全程衔接顺畅、忙而不乱，为老人的后续康复赢得了宝贵时间。安顿好老人后，两人与急诊医务人员完成交接，并同时通知了病人家属。
之后，张阿伯顺利收治于神经外科病区进一步检查与治疗。目前身体康复情况良好，已经顺利出院，张阿伯的家属也特意为医院送来了感谢信，信里这样写道：“救命之恩，感念至深，铭记于心”。
其实，这场及时高效的救助，离不开金山医院长期以来对老年友善服务的深耕细作。作为上海市老年友善医疗机构及“上海市老年友善医疗机构优秀服务品牌”入选机构，金山医院始终将老年患者的就医需求放在心上。医院特别设立的“老年友善服务台”与预检台咫尺相连，形成统一的“导医台”，由资深护士提供细致导诊，导医则全程协助提供轮椅、推床、测量血压、代填患者信息等服务，同时配备放大镜、老花镜、饮水杯、候诊专座等便民设施，全方位便利老年患者就诊。
考虑到老年人在智能技术方面遇到的就医困难，门诊部专门为75岁以上老人提供挂号收费、就诊、检验、检查、取药“五优先”服务，每个楼层及相应区域均设有专窗，最大限度减少老年患者排队等候时间；门诊各楼层均配备无障碍厕所，呼叫铃与诊区直接相连，确保遇到突发事件可以及时处置。
记者：郭娅妮、顾青凡
编辑：干钰琼
责编：俞萝寅、潘婷
审核：陈建军、洪艳青
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