关于公开纠治困难群众救助不到位问题监督举报渠道和社会救助热线的公告

为畅通群众政策咨询与监督渠道，扎实推进纠治困难群众救助不到位民生实事，持续提升社会救助工作透明度和公信力，切实解决群众急难愁盼，现将有关事项公告如下。

一、征集线索

（一）征集时间。自公告发布之日起至2026年12月31日。

（二）征集范围。①未按规定时限审核确认受理低保、特困申请；将符合条件的低保对象、特困人员退出保障范围；未及时将低保边缘家庭中的重度残疾人和重病患者纳入低保范围；②未按规定每月足额发放低保、特困等社会救助金问题；③未按规定受理材料齐全的社会救助申请，社会救助经办人员在申请受理、审核确认过程中吃拿卡要、优亲厚友等问题。

（三）不予受理范围。①反映内容不属于征集范围的；②没有明确的反映对象或者诉求的；③正在或者已经履行行政复议、行政诉讼、信访等程序的。

（四）问题线索受理举报方式。

张家口市民政局：张家口市学府西大街1号，救助科（邮政编码：075000）

热线/举报电话：0313-8022831（法定工作日上班时间）

电子邮箱：jzshjzbdw@163.com

二、各县区民政局社会救助热线和监督举报电话

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