数字时代飞速发展,手机付款、线上办事、短视频娱乐已成为大众生活的常态,但这份便利,对不少老年群体来说却充满挑战。很多老人努力跟上数字步伐,学着用手机操作,却常被复杂的界面、陌生的功能难住,不仅难以享受数字便利,还容易因不熟悉网络规则,陷入风险之中,而这份“跟不上”的落差,也让他们在数字世界里愈发孤独,难以融入当下的生活。马上金融关注到老年群体的这一困境,努力搭建桥梁,帮银发族跨越数字鸿沟。

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面对老年人在数字生活中遇到的难题,马上消费金融主动行动,组织志愿者走进社区、老年大学,用拉家常的方式,耐心教老人们操作手机、识别网络风险,讲解如何分辨钓鱼链接、防范虚假客服,一点点帮老人们打破对数字设备的陌生感,守护好辛苦攒下的养老钱。

考虑到老年人在数字世界中的孤独感,以及对陪伴的需求,马上消费金融结合自身优势,自主研发了情感大模型养老陪护机器人“裴裴”。这款机器人集成了情感陪伴、健康监测、生活助手等多项实用功能,能以柔和的语气与老人交流、互动,既能陪老人聊天解闷,缓解数字时代的孤独,也能实时关注老人的健康状态,提供贴心照料。目前,“裴裴”已入驻重庆市第一社会福利院,为老人们送去温暖。

除了科普与陪伴,马上消金还从服务细节出发,持续优化适老化金融服务,推出长辈版APP,简化操作界面和流程,去掉复杂功能,贴合老年人的使用习惯;设置一键呼叫客服功能,让老人们遇到问题时,能快速联系到工作人员,及时获得帮助,切实减少老年人使用金融服务的阻碍。

数字时代的发展,不该落下任何一个群体。马上金融始终秉持着以人为本的服务理念,既用科普帮老年人规避数字风险,用科技送去陪伴,也用优化服务缩小数字落差,让老人们既能安心享受数字便利,也能在数字世界中感受到温暖与关怀。

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