4月23日，办事群众罗景浩满怀忐忑地走进平顶山市石龙区政务服务大厅，要在该区进行公司注册登记，首次进行登记的他面对繁杂的企业名称核验、经营范围规范填报、公司章程拟定、线上全程申报等流程，茫然无措、无从下手。

大厅企业开办专区帮办代办专员主动迎上前去，以全程、精准的专属服务，一对一贴心陪伴、全程护航，耐心拆解政策要点、细致梳理申报材料、手把手指导线上操作，帮助罗景浩高效完成企业名称自主申报、信息填报、资料审核、电子化提交全流程。石龙区政务服务大厅依托“企业开办一件事”集成机制，公章备案、税务登记等关联事项跨部门并联流转、无缝衔接，无需企业多头跑腿、反复交件，原本多环节奔波的开办业务半日即可办结。顺利拿到崭新营业执照，罗景浩由衷赞叹：“如今办公司省心高效，专人全程代办，真切感受到政务服务的温度与速度!”

近年来，石龙区行政审批和政务信息管理局锚定“高效办成一件事”改革主线，打破部门壁垒、重塑办事流程，推动政务服务从“部门分散办理”向“一件事集成联办”转变、从被动供给向主动精准服务升级，用实打实的举措破解企业群众办事堵点难点，持续擦亮法治化、便利化、高品质营商环境名片。

该区健全专项工作专班统筹机制，压实部门责任、打通协同堵点，常态化研判环节痛点、破除流程壁垒；高标准打造“高效办成一件事”综合专区，实行“前台一窗受理、后台分类审批、窗口统一出件”。紧盯企业高频需求，推行企业开办“一件事一次办”，整合市场监管、税务、人社、医保等多项业务，开办时长从3个工作日压缩至2个小时；投放智能审批一体机，个体工商户人脸识别申报、电子签名秒批秒出证，告别排队填表和漫长等待；退休联办、医保一窗通办同步提质，8项退休事项一站式办结、28项医保高频业务全域通办，预约办、延时办、上门办等方式精准适配特殊群体，民生办事便捷度全面跃升。

该区构建“1+4+27”区、街道、社区三级帮办代办服务体系，推动150余项高频民生事项下沉基层，打通政务服务“最后一公里”。党员志愿服务队靠前值守，聚焦老年人、残疾人等群体提供陪同办、优先办、上门代办等暖心服务，线上远程咨询搭配线下全程帮办，全链条闭环护航企业群众办事。依托二维码办事指南、电子屏、宣传展板等多维普法手段，千余个事项扫码即查，政策知晓度、办事便利度双向提升。

今年以来，该区已累计为93家新开办企业提供集成服务，企业开办便利度大幅提升，累计完成无偿帮办代办1053件，暖心服务浸润民心。(来源：平顶山市石龙区委宣传部 作者：闫增旗)