为深耕妇幼健康服务，破解诊疗服务中的痛点难点，进一步强化医护人员服务意识与专业素养，4月23日，常德市妇幼保健院“精耕服务·赋能妇幼”服务能力提升培训启动会在四楼大会议室隆重举行。院领导、总会计师、各科室中层骨干及班组长等齐聚一堂，共同开启医院服务能力提升新篇章。
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会议由院长周诗孝主持，纪委书记刘昌龙介绍了服务培训方案。本次培训以孕产妇、儿童及育龄妇女为核心，立足妇幼健康全周期服务，聚焦门诊导诊及病患服务中心能力提升，着力破解情绪安抚、就医引导、健康咨询等专属痛点。培训对象以全院护理人员为重点，覆盖临床医务人员、窗口科室人员、行政管理人员（第三方）。培训形式包括启动讲座、专题讲座、情景模拟、案例研讨等，围绕“服务意识与礼仪素养、职场解压与情绪管理、服务礼仪与岗位服务流程、高效医患沟通与投诉管理”四大模块，按岗位类型分批开展，确保1至2个月内完成培训并产出阶段性成果。
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培训特邀湖南文理学院礼仪讲师团郭婧、曾雪阳等老师共同主讲。会上，周诗孝为两位主讲嘉宾颁发聘书。郭婧老师现场发言，分享了参与培训教学的心得与期待。随后，曾雪阳老师以专业视角解读妇幼服务礼仪核心要点，为参训人员带来了一堂兼具理论性与实操性的启蒙课。
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妇幼无小事，服务暖人心。此次培训的启动，既是常德市妇幼保健院深化服务型医院建设的具体举措，也是践行“一切为了妇女儿童的健康”服务理念的生动实践。下一步，该院将以此次培训为起点，持续强化队伍建设，把优质服务融入诊疗全过程，以更专业的素养、更贴心的服务，守护妇女儿童健康，为区域妇幼保健事业高质量发展注入新动能。
来源：指尖新闻
编辑：张霖
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