（记者：李晨 通讯员：余利军 张望 聂超）

4月22日，一名女乘客独自离家走失，武汉公交703路车队管理人员涂奔凭借细心负责的态度，全力排查锁定女孩行踪，帮助家属顺利找到女孩，用实际行动践行了公交人的责任与担当。

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当日下午1时30分左右，市民刘爹爹焦急万分地冲进公交703路汉口火车站调度室，向工作人员求助。他表示，自己患有智力缺陷的外甥女独自离家，大概率乘坐了703路公交车，如今下落不明，言语间满是慌乱。

当班管理人员涂奔见状，立刻放下手中工作，第一时间轻声安抚刘爹爹的情绪，同时仔细询问女孩的体貌特征、外出时间等关键信息。由于家属无法提供女孩乘坐的具体车次，排查工作难度极大。但涂奔丝毫没有懈怠，立即通过公交智能调度系统，按照家属提供的时间段，逐辆梳理排查703路公交车运行轨迹。

近半小时里，涂奔紧盯调度屏幕，仔细比对每一辆车的离站信息，最终成功锁定外甥女可能乘坐的公交车。随后，他快速调取该车车载监控，逐帧查看画面，很快找到了走失的女乘客，经刘爹爹确认无误。涂奔第一时间将女孩上车、下车的时间、地点及移动方向等关键信息详细告知刘爹爹，为寻人工作提供了精准线索。

刘爹爹感动不已，当场想要用200元表示感谢，被涂奔婉言谢绝，他表示帮助乘客是自己应尽的责任。随后，刘爹爹带着线索向警方求助，当晚10时许，刘爹爹告知警察通过公交提供的线索跟踪搜索，已经成功找到外甥女，一家人平安团聚了，对车队人员提供的帮助表示再次感谢。

次日，刘爹爹特意拨打12345市长热线，对涂奔热心助民、不求回报的暖心举动大加赞扬。平凡岗位显担当，细微之处见真情，涂奔用认真负责的工作态度，为走失乘客打通了回家之路，也展现了武汉公交人心系乘客、服务为民的良好风貌。