在埃塞俄比亚的导游圈里,提起飞哥,没人不竖大拇指——这大哥是真·“铁打的汉子”。
飞哥是走进埃塞旅行社的元老级地陪,干这行十多年,接待过的团组加起来超300个。从政府考察团到商务考察团,从初次来埃塞的新手游客到深耕本地的老炮,他手里的行程单比自己的人生履历还熟。
但硬核的人,干的事更硬核。就在今年4月,走进埃塞有5个重要的商务团组,行程排得满满当当。偏偏出发前一周,飞哥不小心跟腱断裂,医生千叮万嘱必须静养,旅行社也紧急安排了备用向导。
可临到团组抵达亚的斯亚贝巴,飞哥还是来了。手里杵着根拐杖,脚踝裹着厚厚的护具,脸上挂着笑:“路线我熟,细节我门儿清,换了人我不放心。”
那几天,整个团的人都看呆了。飞哥拄着拐杖,从商务谈判对接带当地文化讲解,一步没落下。给团里嘉宾介绍埃塞历史时,他讲得眉飞色舞,完全看不出是伤腿在硬扛。
有团员劝他:“飞哥,你歇会儿吧,我们有向导呢。”飞哥摆摆手,指了指手里磨得发亮的行程本:“你们大老远来埃塞,是为了办事、为了看风景,我得把每一个细节都兜住,不能让你们留一点遗憾。这是我的工作,更是我的规矩。”
就凭着这股“不放心”的劲儿,飞哥带着团队圆满完成了接待任务。而这份较真,也正是走进埃塞旅行社的底色。
走进埃塞旅行社在埃塞扎根超10年,接待过各级高端团组超500个,从商务考察到文化交流,经手的每一个团、每一份服务,都刻着“负责”二字。10年下来,零差评、零投诉,这不是运气,是每一位像飞哥一样的从业者,用实打实的用心熬出来的口碑。
在埃塞做生意、做服务,拼的从来不是花里胡哨的宣传,而是这份“事事有交代、件件有落实”的底气。能在这片土地上站稳脚跟,靠的就是这份对每一位客人的真心,对每一次服务的较真。
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