来源：新浪证券-红岸工作室

4月25日消息，国家知识产权局信息显示，北京合力亿捷科技股份有限公司申请一项名为“一种呼叫中心热点发现方法、装置和电子设备”的专利，授权公告号CN115329886B，授权公告日为2026年4月24日。申请公布号为CN115329886A，申请号为CN202211024374.8，申请公布日期为2026年4月24日，申请日期为2022年8月24日，发明人杨庆祝、刘德厚，专利代理机构北京维正专利代理有限公司，专利代理师朱鹏程，分类号G06F18/2321、G06F18/214、G06F16/35、G06F16/34、G06F16/215、G06F40/289、G06Q50/10。

专利摘要显示，本申请涉及数据处理的领域，尤其是涉及一种呼叫中心热点发现方法、装置和电子设备，该方法包括：获取至少一个新增工单数据，新增工单数据是用户与呼叫中心建立联系后形成的；将至少一个新增工单数据进行聚类，得到至少一个新增工单簇；判断每一新增工单簇是否符合预设聚类标准，并将不符合预设聚类标准的新增工单簇进行聚类优化，直至优化结果满足预设聚类标准；确定每一符合预设聚类标准的新增工单簇对应的聚类边界信息；根据每一新增工单簇对应的聚类边界信息，确定对应的热点信息，并将每一热点信息进行反馈。本申请具有提高热点识别时的准确度的效果。

天眼查数据显示，北京合力亿捷科技股份有限公司成立日期2002年11月26日，法定代表人曲道俊，所属行业为软件和信息技术服务业，企业规模为大型，注册资本8417万人民币，实缴资本4408万人民币，注册地址为北京市朝阳区利泽西街6号院2号楼11层1101-01。北京合力亿捷科技股份有限公司共对外投资了6家企业，参与招投标项目706次，财产线索方面有商标信息59条，专利信息22条，拥有行政许可5个。

北京合力亿捷科技股份有限公司近期专利情况如下：

序号专利名称专利类型法律状态申请号申请日期公开(公告)号公开(公告)日期发明人1一种基于多场景分类的IEPL产品智能报价决策系统发明专利公布CN202610349537.12026-03-20CN121921052A2026-04-24周密、曲道俊2一种国际客服多渠道智能工作台集成系统发明专利授权CN202511922887.42025-12-19CN121352810B2026-03-24曲道俊、肖齐梁3一种基于语音活动检测和意图识别的全双工智能语音交互系统及方法发明专利实质审查的生效、公布CN202511733111.82025-11-24CN121583258A2026-02-27曲道俊、杜宏生、唐瑞利4一种基于多模态内容理解与知识库检索的流式对话生成方法及系统发明专利公布CN202511665380.52025-11-13CN121561038A2026-02-24曲道俊、杜宏生、唐瑞利5文本处理方法、装置、设备、存储介质及程序产品发明专利授权、公布CN202510281472.72025-03-11CN120216684B2025-10-21曲道俊、刘德厚6数据传输方法、装置、设备、存储介质及程序产品发明专利授权CN202510281113.12025-03-11CN120151020B2025-12-09杜宏生、杨伟立7一种基于大模型的数据处理方法和终端设备发明专利发明专利申请公布后的驳回、实质审查的生效、公布CN202410630840.X2024-05-21CN118585349A2024-09-03杨伟立8摆件（亿小捷）外观专利专利权人的姓名或者名称、国籍和地址的变更、授权CN202230731342.62022-11-03CN307886821S2023-03-03曲道俊、于越9文本分类模型训练方法、文本分类方法、装置发明专利实质审查的生效、公布CN202211245792.X2022-10-12CN115510235A2022-12-23杨庆祝、刘德厚10一种数据标注方法、装置、电子设备及存储介质发明专利发明专利申请公布后的驳回、实质审查的生效、公布CN202211240132.22022-10-11CN115510992A2022-12-23曲道俊、陈瑶11一种呼叫中心热点发现方法、装置和电子设备发明专利授权CN202211024374.82022-08-24CN115329886B2026-04-24杨庆祝、刘德厚12对话标注模型的训练方法、对话标注方法及装置发明专利实质审查的生效、公布CN202211012254.62022-08-23CN115310456A2022-11-08肖齐梁、曲道俊13基于视频通信的客户服务系统发明专利实质审查的生效、公布CN202210009594.72022-01-06CN116489296A2023-07-25拜健14一种电信客服垂直领域的词库构建方法及工具发明专利发明专利申请公布后的驳回、实质审查的生效、公布CN202010114161.92020-02-24CN111353050A2020-06-30王鸿强、雷晓宇、王福君、张宇15基于文本分析处理通信质量投诉地址的方法及系统发明专利发明专利申请公布后的驳回、实质审查的生效、公布CN202010114162.32020-02-24CN111353309A2020-06-30刘德厚、雷晓宇、王福君、李言良16一种实现跨域公司一点结算入账的方法及系统发明专利发明专利申请公布后的驳回、实质审查的生效、公布CN201911388964.72019-12-27CN111199466A2020-05-26赵国辉17一种以IM群组承载项目管理的方法及系统发明专利发明专利申请公布后的驳回、实质审查的生效、公布CN201911399511.42019-12-27CN111242421A2020-06-05赵鑫、杜宏生、甄春丽18一种混合云通讯平台部署架构发明专利发明专利申请公布后的驳回、实质审查的生效、公布CN201911362440.02019-12-25CN111182160A2020-05-19倩云、杜宏生、甄春丽19一种基于呼叫中心的移动工单的处理方法及系统发明专利发明专利申请公布后的驳回、实质审查的生效、公布CN201911362439.82019-12-25CN111193620A2020-05-22赵鑫、杜宏生、甄春丽20一种基于呼叫中心系统线路资源的利用和管控分析方法发明专利专利权人的姓名或者名称、国籍和地址的变更、授权、实质审查的生效、公布CN201911361709.32019-12-25CN111064849B2021-02-26倩云、杜宏生、甄春丽

声明：市场有风险，投资需谨慎。本文为AI大模型基于第三方数据库自动发布，不代表新浪财经观点，任何在本文出现的信息均只作为参考，不构成个人投资建议。如有出入请以实际公告为准。如有疑问，请联系biz@staff.sina.com.cn。